品牌应该更注重消费者口碑传播

2009-03-09 11:54:23 责任编辑：吴昊浏览数：

富林地板副总裁杨子明日前接受媒体的采访时表示，无论在任何时候，好的口碑可以转为美誉度，再把美誉度转化成对品牌的忠诚度，客户“信赖”才是富林品牌最看重的。他认为，产品质量绝对是企业的生命线，每个企业必须把它作为最重要的环节去抓。如果有一天一个品牌尝试欺骗消费者，那么最终被抛弃的肯定是这个品牌。一个品牌要想获得消费者的信任，主要基于质量可信可靠的基础。并能满足不同消费者的不同需求，用创新产品去引导市..

品牌应该更注重消费者口碑传播

富林地板副总裁杨子明日前接受媒体的采访时表示，无论在任何时候，好的口碑可以转为美誉度，再把美誉度转化成对品牌的忠诚度，客户“信赖”才是富林品牌最看重的。

他认为，产品质量绝对是企业的生命线，每个企业必须把它作为最重要的环节去抓。如果有一天一个品牌尝试欺骗消费者，那么最终被抛弃的肯定是这个品牌。一个品牌要想获得消费者的信任，主要基于质量可信可靠的基础。并能满足不同消费者的不同需求，用创新产品去引导市场消费，同时能提供很好的服务。所以，一个品牌要想成为消费者最信赖的品牌，需要从多方面的努力并去实现。

对于家居建材用品来说，信赖更重要。因为它是耐用消费品，购买金额相对较大，消费者在购买之前会慎重地思考和选择，所以当消费者决定购买一款产品时，会很留意身边一些使用过这种产品的人，更会多方打听产品使用后的感受，好的口碑可以转为美誉度，再把美誉度转化成对品牌的忠诚度，这种以口传口的传播方式非常重要。

现在资讯特别发达，网络是大家相互交流的首先平台。一些消费者会把产品使用后的感受以博客或论坛形式发布出来，一旦有投诉、曝光信息肯定比赞扬该品牌的信息传播得更快更多。所以，品牌应该更注重消费者口碑传播的建设。

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