欧典：守得云开见月明

“欧典地板还卖呢？不是被央视315曝过光吗！”在十里河、居然之家等京城几大建材城的欧典地板专柜前，销售人员经常会遇到惊讶的消费者，时间一长他们也习惯了，甚至有时会主动告诉消费者“我们就是被曝光的欧典，质量没问题，被曝光是因为虚假宣传……”有人接受，有人离开。欧典未死，但它也为夸大宣传付出了沉重的代价。中国地板行业“贴洋牌”的黄金时代过去了——欧典总裁闫培金也坦言，现在人都更加理性了，从原来的概念消费、广告消费逐步过渡到产品消费。

回放　　曝光欧典德国血统

2006年3月15日，是欧典的一个分水岭，甚至这一天都可以被称为整个中国地板行业的转折点。

曝光前，号称“真的很德国”的欧典地板已连续6年使用中消协授予的315标志，还被评为2005年北京人喜爱的品牌。然而央视315晚会却揭示，欧典地板并非纯“德国制造”，德国欧典总部根本不存在，欧典的代工厂就在通州。

曝光次日欧典发表了声明：除了道歉，还指出欧典所销售的产品包括进口和国产两部分，并表示欧典产品是符合国家产品质量标准的合格产品，但效果甚微。在全国各地，欧典产品被各个建材城陆续撤柜。销售额从每月上千万元，变成了几十万元,经销商在流失，60多人的员工团队只剩下了20人。

工商等有关部门在经过两周的联合调查后得出结论是“质量没有问题”。不过，俗话说“死罪被免活罪难逃”，夸大宣传是要付出代价的，其昂贵程度也超乎很多人的想像。2006年4月13日，欧典因在企业宣传中夸大企业形象，被处以广告费五倍的罚款，共740万元。这也是新中国成立以来，因夸大宣传问题，企业被判处罚款最高的一起案例。在外界看来，欧典死掉似乎是迟早的事。

经营地板的林先生告诉记者，当年很多企业，甚至说绝大多数国内地板企业都是靠为国外企业贴牌运作模式发展的，因为国内就没有生产加工能力，“从某种程度上说欧典是替整个行业挨板子，而从积极的角度看，这次曝光确实规范了地板行业的健康长久发展。”

现状　　起死回生后清醒

在十里河、居然之家等京城几大建材城，依然可以见到欧典地板的销售柜台。欧典自己的公司网页上还显示工程部刚刚揽下中国合格评定国家认可中心办公大楼8000平方米的工程。

为什么曝光后欧典没有倒下呢？2月26日下午，记者来到丰台区南四环西路188号6区16号楼，在这座深灰的小楼上有一个硕大的绿色欧典标志，格外醒目。

接待记者的王岩军女士先从公司的一本宣传小册子开始.王岩军告诉记者，“315之后我们很少制作宣传册了，以前是一款新品出一本册子，现在差不多一年出一本。”显然她说的315特指2006年。她说当年八成的员工已离开，现在剩下不到20个。尽管留下的员工薪水没有降，但欧典再也不是以前那个欧典了。王岩军说：“以前那些荣誉和认证统统作废了，要不是后来调查质量没问题，也不可能让欧典活下来。”

现在，欧典不仅有意地减少了宣传品的制作，就是必须的宣传品在定稿印刷前都必须经过律师的审核，闫培金也一定会亲自过目签字审核。两年来，经常有人建议投点广告把网站的负面专题“清理清理”，但闫培金拒绝了，理由是：“花那钱干什么，再说有什么用！”

变化　　低调中自律前行

“我不看315晚会，看它干吗？一天到晚忙得要死，正事还忙不过来呢！”面对记者的第一个问题，他如此回答，随后就是沉默。

“我们不想倒下去，也不能倒下去，曝光前我们有50万用户，现在有将近70万用户，100多个经销商，2000多工人，为了他们也不能倒呀。”闫培金说，曝光后日子确实不好过，不过做企业哪一年都不容易。

过去的三年，很多同行都劝他放弃欧典品牌，另起炉灶重入市场，闫培金坚决不同意，“创个新牌子就容易吗？再说欧典质量没问题，为什么要放弃？”

“为什么欧典遭遇***＊＊却没有死掉呢，根本在于质量过硬和消费者的认可。”采访中，闫培金多次强调这一点。记者在欧典产品年册中的封面都能见到“欧典地板生产：中国、德国、比利时、埃及”的字样，其中在埃及生产的镶嵌艺术地板每平方米的售价达四千多元，远远超过当初“惹事的”2008元每平方米的欧典天价地板。

闫培金的心态和认识在曝光后发生了很多变化，“现在人都更加理性了，从原来的概念消费、广告消费逐步过渡到产品消费。务实一点把企业搞好，把消费者伺候好。我没什么本事，也没干过别的，一辈子能把地板这一件事弄好就不错了。”

欧典不再是那个欧典，中国地板江湖也不再是原来的那个江湖。据业内人士透露，现在中国的强化地板生产水平已经是世界一流了，无论是“贴洋牌”的还是“真洋牌”的，进口的德国地板、欧洲地板早就不再是市场的宠儿，价格在百元左右的国产强化地板成为老百姓的主流选择，少数高收入消费者购买进口地板，也都更加在意查看产地，这个细微的心态变化和欧典的遭遇就是中国消费维权历程的一个最佳见证。

资讯内存　　被曝光品牌今何在

虚假广告类：

2007年，郭德纲代言藏秘排油茶号称“3盒抹平大肚子”。被曝光后藏秘排油茶在市场上基本消失。

2002年，曝光所谓丹麦国际知名品牌音响——香武仕不过是广东省东莞一个名叫卢村的“地方特产”。记者发现，目前在市场上出现了香武仕MP3。

侵犯公民权利类：

2008年，分众传媒滥发垃圾短信、泄露手机机主个人资料，分众无线不得不叫停短信及彩信业务，分众无线公司也不得不以“战略调整”的名义全体解散。

质量存瑕疵类：

2007年，诺基亚5500手机被曝光不具备产品说明书的三防功能，且在北京市场出现多起键盘脱落问题，事后诺基亚延长了保修时间并酌情给予消费者赔偿。

2007年，苏州天水味精食品有限公司生产米来牌味精时加入了保险粉，曝光后毒味精遭遇全国严打，其他受牵连的味精企业联名倡议废除含氯化钠20％的加盐味精国家标准。

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