比嘉地板：品质服务

比嘉地板几年来连续荣获辽宁省消协及沈阳市消协评定的“诚信单位”称号，这是行业内唯一获此殊荣的企业，同时还获得“AAA企业”和“最具影响力品牌”等各部门颁发的各种荣誉称号数不胜数，其原因一是消费者的认可，二是一系列首创的服务模式，引导了整个行业服务的提升与发展。

走近比嘉 感受地板的品质

在比嘉店里听一位消费者这样说：“我对地板了解得很少，听朋友说过比嘉地板不错，所以特意来感受一下，也的确，他们的营业员一个个很专业，很诚实地告诉我怎么看质量、怎么甄别安装与服务技术、怎么依据我家的风格来配地板”……

和这位消费者一样，多数消费者不了解地板。当了解到比嘉地板是目前国内少有的能够拥有从原料到成品完整的生产线时，都认为像比嘉这样没有外委加工生产环节，有利于产品质量的控制，产品更让人放心。

其实，比嘉地板在东北已历经6个采暖期的实际使用检验，这个事实就是比嘉地板优异质量的最好诠释。

走进现场 感受比嘉的铺装

“我就是要看一看，比嘉地板是怎样铺装的、人家满意不满意”，几位店里的消费者这样说着，一起登上比嘉地板铺装现场的直通车。

由于地板是半成品，买回去安装完才是最终效果，所以业内有句话“三分地板，七分铺装”。 模拟安装由比嘉地板2002年首次提出，这并非是一个虚词，他要求安装工人要有良好的专业水准，耐心细致的态度及良好的职业道德，这种铺装方式往往要多付出两倍以上的时间及精力。现在，比嘉地板的专业铺装服务体系及全套免费服务体系（免费送货、免费模拟铺装、免费找平地面、免费铺装、免费保养保洁一次、免费上门收余板、建立顾客档案定期跟踪、24小时热线电话等等），已成为业内遵从的榜样和服务的标准。

选择比嘉 感受顾问式服务

“我要感谢某某店员……”、“我感谢某某师傅……”，几乎每月、每周比嘉地板都能收到数封顾客的感谢信，有的感谢导购人员的专业服务、有的盛赞铺装师傅的敬业认真，甚至还有送锦旗等等。这些客户的赞誉是对比嘉地板6年来坚持不懈地服务的最大认可。

2004年比嘉地板首创了“顾问式服务”，2005年又推出了体验式服务模式，2008年全面推行了“五星顾问服务”。因为比嘉人知道，没有消费者，企业就没有生存空间；真正让顾客省心、放心消费，才谈得上品牌发展。

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