让细节和创新继续助推品牌

在经济危机肆虐的今天，在媒体和论坛中“转型”两字频频出现，企业要转型，人的管理和思维也同时需要转型，这就使“细节”和“创新”显得尤为重要。

一谈到细节和创新，大家一定会想到制造业在世界首屈一指的日本。他们在拿来主义的基础上对细节进行深度挖掘和研究，不断创新，在短短的几十年便超越了众多大国一跃成为世界经济强国，不得不让世人刮目相看。就让我们通过一个小细节来比较一下。在日本，大多数30—50的女性都扮演着相夫教子的角色，然而她们每天都会美容、服装上讲究时尚和得体、发型上不断变化和创新，目的在于让自己精神焕发，自信去做事，同时用饱满的精神状态来激励丈夫发奋图强，鼓励孩子不断进步，同时也营造了良好的向前拼搏的社会氛围。

地板行业也是如此。一些小厂设备落后、技术粗糙，生产出粗制烂造的产品自然不能登上大雅之堂；而一些OEM厂商因为没有工厂的技术和成本相依托，也只能是昙花一现。比嘉地板既有行业内首屈一指的工厂、完整的产业链，又具有不断创新的管理和营销团队，在经济危机背景下地板洗牌的风浪中备受行业人士关注和推崇。首先我们有10万平米的庞大厂区，又具有先进的设备、17年先进的技术积累和丰富的上下游资源，这些已经足以让同行望尘莫及。然而随着地板门槛逐步降低，贴牌地板的不断涌入，集团的决策者放眼未来，坚定了必须有自己的品牌并逐步壮大的信念。同时决策者又看到，地板技术的差异在不断缩小，消费者的消费品味在不断提高，不注重细节、不去创新，只能在竞争中被淘汰。于是集团在地板的品质和外观上进行了改进和加强的同时，也用“比嘉地板，只想做得更细致一点”的广告语来彰显我们的营销理念，并决定相继投入大量的广告来助推品牌的成长，着实让竞争对手刮目相看。随着皇庭和帝豪系列产品相继研发和推出，加快了我们不断创新的步伐，这些大胆的尝试尽管有困难，也有失败，但正是这种创新，不断给品牌注入了新的血液，让企业文化更加丰富，同时也昭示了决策者做强做大比嘉品牌的强大决心，这也正是无数成功品牌必须经历的阶段，有哪个品牌在细节和创新的成长道路上没有经历过无数的挑战和失败呢？当然也包括饮料巨头可口可乐。

1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐治亚洲亚特兰大市的雅各布药店, 因为它的口味独特，喝后又能让人提神，一时间在美国备受推崇，品牌逐步在壮大。于是大举高调向海外市场扩张。然而很多国家的专家对它的成分进行了细致的化验，竟然发现有大量刺激人类大脑神经的＊＊＊的存在，如果长时间饮用会对人的大脑神经造成极大的破坏，这一结果的公布，无疑给可口可乐迎头致命一击，损失是惨重的。各国政府看到了问题的严重性，于1903年纷纷制定法律条款禁止使用＊＊＊作为饮料添加剂,似乎宣告了可口可乐结束了短暂的一生。然而研发者对这一细节的失败并没有放弃，对饮料成分进行了细致的研究和改进，很快推出了新的配方，不仅不含有＊＊＊，还基本保持了原有的口味和提神的“功效”。决策者再一次主动出击让国外科学家见证，得到的答案是肯定的，可口可乐又一次卷土重来。可是它的销售价格相对过高又一次被消费者拒之门外。于是他们从细节入手，根据不同国家和区域消费观念和能力对价格体系进行了相应调整的同时，选择了低调进入国外市场。在他们逐步扩张的时候又发现饮料业的品牌不断在涌现和壮大，纷纷抢占着市场份额，其中百事可乐就是一个强有力的竞争对手。竞争品牌的冲击不但没有让他们退缩，相反让他们更加坚信饮料业的潜力，在品质不断提升的同时，进行了大量的创新。从饮料瓶的质地、形状、包装的颜色，人才的大胆选拔和任用，到广告语的创意、大量广告的推出和明星的代言，着实让饮料业刮起了一阵阵飓风，品牌迅速崛起成为行业的典范。然而他们并没有停止创新的脚步，他们深知品牌还需要社会责任感的支撑，于是大量的公益活动的不断推出，更加让品牌在世界消费者的心理奠定了坚实的基础。尽管它的配方成份现在大家还在猜测，也有怀疑，但我们看到在世界的每一个角落，每一个人的心中都有这一品牌的真实存在。

谈到细节和创新，我突然想到身边的一些细节。因为地板是家庭装修的一个开支大项，同时也基本是最后一道工序，如果前几项已经超出了先前的预算，自然在地板选择时就要“斤斤计较”了，然而地板的“损耗”一直是购买者头痛的地方。我们多年细细观察中国消费者心理，不难看出，大家尽管“不差钱”，但就怕被骗。因为市面地板规格基本相同，行业又不健全，许多地板经销商为了在竞争中取得订单大打价格战，而在安装时授意工人加大损耗以获得更多的利润；有的工人不负责任，贪小便宜又为省事，用各种理由哄骗消费者造成了很大损耗，让既不懂地板又没时间看现场的消费者心有余悸，有的心里明白但也只能吃哑巴亏。提升铺装前的测量和铺装准确性，我们营销时常说：抓住消费者心理的营销才是最好的营销。让消费者使用你的产品既踏实又能给予口碑宣传，才是成功的营销。

人人都说：细节决定成败，创新昭示未来。只要我们坚持注重细节、不断创新，相信比嘉人会用自己的毅力和聪明才智，同舟共济，在困难重重的大环境中逆势而上，磨砺和打造出行业首屈一指的地板品牌，我们在努力，同时也在期待！

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