圣象 用心做到家

　　——访圣象集团四川公司总经理朱玲英
　　圣象集团四川公司总经理朱玲英素有“圣象玫瑰”之称，是圣象集团“重大贡献奖”获得者、成都市“3·15个人荣誉奖章”殊荣获得者，其带领的圣象集团四川公司这个团队，不断演绎“哪里有圣象，哪里就有精彩”，让欣赏者应接不暇，让消费者享受健康，使之获得了无可撼动的行业地位和忠实的客户。近日，记者走近朱玲英，通过对她的访问，解析这位装饰建材业传奇人物的智慧和思想，了解众多地板消费者选择圣象的无声誓言。
　　实力 领舞健康居家
　　朱玲英介绍说，10年的发展与文化积淀使圣象跃上了一个新的台阶。作为行业的领军品牌，圣象致力于在我国乃至全球范围建立一个具有国际竞争力和先进理念，符合美好家居生活的世界一流木业产业集团，用圣象的活力，不断提升居家健康新需求。投资数亿元的圣象地板基材生产线是目前亚洲最大的生产线，其产品质量控制非常成功，有效地从源头上把好了质量关。与瑞典著名实木品牌康树的合作，更让消费者分享到了三层实木地板的魅力。
　　2006年3月25日至4月2日，圣象地板通过成都晚报组织了四川百名青少年参观圣象工厂“大工业之旅”大型公益活动，通过青少年的视角，解析和展示了圣象强化地板、三层实木复合地板的生产流程和技术研发实力，受到广大市民的密切关注和好评，也首次开启了地板行业的“掏芯”运动。朱玲英说：“品牌企业要不断通过努力，让产品更健康，让行业更规范，消费者的利益更有保障。尽管消费者难以直接接触生产工序，但通过青少年的视野，公开地板的生产流程，将产品的来龙去脉大白于天下将有助于引导消费者进行更深入的判断，也有利于地板行业的和谐发展。”
　　记者通过调查发现，圣象人懂得审美，更懂得健康，并把它应用到生产中，造福广大消费者，并用她忠贞不渝的言行兑现着永恒不变的对健康居家的渴望，把消费者的健康享受和地板行业的健康发展带到了一个又一个的高峰，领略到了山高人为峰的和谐境界。圣象在保持了足够“出镜率”的同时，赢得了不同层次的消费市场。
　　2006年8月22日，第二届“四川慈善·福彩帮困助学”大型公益活动在成都锦江大礼堂举行。圣象四川公司向此次活动捐款2万元，朱玲英代表爱心企业作了热情洋溢的发言，希望全社会都行动起来，在奉现爱心中享受幸福，获得了在场省领导和受助学生的共鸣。而在此之前的成都市小学生“鸡蛋工程”中，圣象也捐款5万元。可以说，圣象的发展历程是用爱心铺就的。
　　用心做到家 创造幸福家
　　面对当前市场上一些装修材料质量堪忧的现状，朱玲英说，作为一个企业，我们渴望能够创造合理利润，也希望我们的行为是诚信的，产品是环保而安全的，我们应该视那些对消费者有害的产品为洪水猛兽，并极端鄙视这种行为，正是他们导致了隐形杀手入侵我们的家庭。朱玲英认为，产品健康了，行业消费环境健康了，企业与消费者之间的关系就会和谐了。行业健康呼唤企业诚信，社会各界各行业从现代文明的人性化关怀出发，从诚信产品、诚信服务做起，卖好“芯”地板，做好心市民，共享健康，让圣象地板的消费者感受到一种幸福。
　　朱玲英说，地板是有生命的，为将“用心做到家”这一圣象地板服务理念落到实处。近年来，圣象四川公司不惜代价，每年都要邀请国内地板专家对员工进行培训，并对安装队伍进行半军事化管理，让他们成为地板行业的“行家”，从自身内部素质提升高效满足消费者的高需求。朱玲英立足市场创造的“圣象地板亲情销售方略”“六环服务”“老木匠安装工程”，倡导发起的“地板修缮”服务，得到了良好的市场反映，博得了消费者的青睐，也推进了居家建材行业的健康和谐发展，也得到圣象集团在全国系统推广。
　　2006年8月5日，受朱玲英之邀，中国林产工业协会地板专业委员会地板鉴定专家、参与新强化地板国标的改革和审定工作的王军先生，来圣象四川公司进行新国标出台前的前期宣讲和地板安装知识的培训，为圣象适应新国标、更好服务消费者有所帮助。
　　一头大象带动一个产业，圣象人用智慧让巨大的大象翩翩起舞。从不断提高地板健康品质，到不断加强员工素质培训，再到举办超级歌会，圣象总是一路领舞，从容超越，彰显生命活力，阐释和谐社会的内涵。近年来，圣象品牌和服务网络连年突进，实现品牌三级跳。中国500最具价值品牌的获得者，2006年圣象品牌价值评估达45.01亿，连续三年位列建材行业第一，连续8年全国同类产品销量遥遥领先。目前，圣象已经将服务网络拓展到全国300多个地级以上城市、900多个县，万余名圣象员工把管家式的全程服务用心落实到了每一个层面。