欧龙地板的斯巴达管理方阵

管理是一种实践

欧龙地板高速稳健的发展，源于“欧龙制造”的核心驱动。而对于制造品牌的塑造必须依靠科学的管理体系和正确的战略决策。

和全球大部分地板企业不同的是，欧龙人首先清楚知道自己的目标，清楚自己的企业定位。欧龙人要的不只是生意，也不只是空洞的品牌，而是要展现一种精神：一种工业精神，一种事业精神：一种把事情做对、把事情做到完美的精神。

欧龙人崇尚规则，崇尚认真；反对口头承诺，反对随意变动；提倡团队精神，反对个人英雄主义；提倡过程，反对投机取巧。

正是拥有这样的企业文化，才塑造出今天杰出的欧龙地板。而这种文化的解析我们可以回到2400多年前的古希腊，在追溯希腊古国斯巴达的军事传奇中，破解欧龙的斯巴达管理方阵。斯巴达人偏居希腊一隅，军事实力却一直让其他任何城邦不敢小觑，斯巴达方阵功不可没。

现在就让我们来解密欧龙的斯巴达方阵。

一部分：制度重于承诺

没有议会的同意，国王也不可以出兵。这就是法律——《斯马达300》台词

在欧龙，任何事情都必须按制度、按流程去做。否则你就是管理人员，属下也可以向你说NO。这里没有约定俗成，没有“我保证怎么样，怎么样”，没有“出了事，我来承担一切后果”，欧龙从来不用你承担你责任范围之外的事。责任之外的由你的上司或其他该负责的人来承担，也就是由制度制定者和制度颁布者来承担。当然你有自己的意见和见解可以立即提出来，如果你的意见被采纳你必然会得到奖励，而且鼓励你向公司申请奖励。但如果你的建意议没有被接纳，你必须执行现有制度。就像斯巴达的国王李奥尼达，没有经过长老会的民主决策，他搬不了属于自己的部队。除非你先建立制度，或者你先去改变制度，但你的建立改变必须得到总经理或者董事会的同意。

你可以为了欧龙的利益，充分考虑客户的方便，供应商的方便，或者为了提高企业的效率而要省掉什么程序，但效率和利益不是你不执行制度和流程的借口，除非你改变了制度和流程。

在制度没有改变之前，所有人必须按照制度行事，违背了这些制度，必须接受否决和惩罚。为了让惩罚成为人们的警示标，而不是抱怨，欧龙行政部门会在事故发现的24小时内给予处罚，绝不拖延。48小时内可以申诉，48小时也必须公告。

这样，欧龙的批评不用过多的照顾情面，直截了当。这样对员工的成长很有帮助，欧龙的批评不需要打一揉一下，员工能够很清楚感受到批评和奖励的程度。

二部分：统帅站在队列的前方

斯巴达的统帅，最骁勇的百夫长，不是站在方阵的后方，而是站在斯巴达方阵的前沿。

欧龙的组织架构，人才培养体系堪称完美，为了形成自我人才成长体系，欧龙各部门分工明确，并尽量根据需要分成小组，通过完整的绩效考核选取出优秀团队，并通过优秀团队选拔储备干部。欧龙不相信空降兵，相信优秀的员工就是公司的管理团队的源泉。

所以欧龙的管理人员能够做到吃苦在前，专业在前，责任在前。欧龙的管理人员能够做到心中有数、统筹合理。

欧龙在例会上不允许上级汇报，下级代劳；不允许上级责任，下级承担。经过多年的努力，欧龙也经形成了责职分明，责任清晰，层次分明的管理体系。

只有形成带头人体系，才能保证统一指挥的效率，才能保证欧龙的强大战斗力。

欧龙的张国平董事长本人就是专业、敬业的代表。

三部分：服务型团队的塑造

“每个斯巴达人用他的盾牌.，从头到脚保护他左边的人，只要一个弱点，方阵就被破坏了 。”

客户第一，员工第二。欧龙的团队是以客户为导向的服务体系，欧龙将内部的体系也纳入到服务的价值链中，形成我为人人，人人为我的团队精神。这样就形成经销商——销售——客服——生产——采购内部客户服务链。并且整个服务链等到综合管理部的人力资源、财务、后勤等有力服务。

这种服务不是简单的满足上一层客户的需求，欧龙要求每一级必须站在一定高度去创造客户的价值。采购不是满足于生产，而是要做到方便生产，生产不是满足于客服，而是生产更好支持到客服，销售是实现经销商的成功，而我们要求经销商能够为我们的消费者提供更多的服务。

只有在这种团队精神下，企业才会有不断的创新能力。只有在这种服务型团队下，才不至于出现相互扯皮冲突这样的内部纠纷。

四部分：选择与训练

“当厄菲阿尔特要加入斯巴达方阵的时候，李奥尼达断然拒绝了他。“它是作为一个密不透风的整体作战，那是我们的力量之源。每个斯巴达人用他的盾牌.，从头到脚保护他左边的人，只要一个弱点，方阵就被破坏了。从头到脚，厄菲阿尔特，我很抱歉，我的朋友”。

“一个七岁的男孩，按照斯巴达惯例，必须离开母亲的怀抱进入弱肉强食的暴力世界，承袭斯巴达战士300年的传统，训练出世上最勇猛的战士”——《斯马达300》台词

欧龙的员工招聘，可能是地板行业最严格的招聘会。每一个岗位都会有身体与知识等各们方面的要求，不但要求他们能够适合目前的岗位，还要考虑他们的成长空间。所以每一个员工从进入公司第一天起，欧龙就会跟踪他的点点滴滴，让每一个人的价值得到充分发挥。

欧龙每一个新进员工都会有一个免费带薪培训。

不可否认欧龙是一个人员流动相对较大的公司。欧龙保持一定的人员流动性对企业引进人才，提高团队活力起到了不可磨灭的作用。欧龙相信让合适的人在合适的岗位上，是对员工也是对企业的最大的负责。

欧龙坚信一个战斗力极强的团队，需要每一个员工的能力和岗位能够最佳匹配。

五部分：理想与关爱

如果将欧龙的严格管理体系看作是企业的骨骼的话，那企业的理想和对员工的关爱就是企业的大脑和血肉。一个健康的人如果只有好的骨骼而没有好的大脑或者血肉之躯，最终骨骼也只会扭曲。

欧龙有自己的理想，欧龙要为更多的家庭提供好地板。不走寻常的价格竞争、不搞低档货竞争。要让“欧龙制造”实实在在的满足消费者，提供稳定、美观、环保的强化木地板。

欧龙关爱第一个员工，欧龙会为每一个员工的生日送上一份温馨的祝福，会在每一个节日送上一份问候。

在每一个员工身上，欧龙虽然比其他企业投入的多一点，但欧龙收获的是员工的责任心，是员工的以厂为家、以欧龙事业为已任的主人翁精神。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”，欧龙人坚信自己的理想，无论前面有多么大的困难，这支斯巴达团队都）快乐而稳健的向前，向前。