实木复合地板常见投诉案例

(一)实木复合地板铺装后为什么会产生变色?

木材的变色主要是吸收紫外光引起的，木材的边材与心材吸收紫外光后变色的程度不同，会导致铺装后的地板产生一定的色差。多层实木复合地板表层为天然木材，具备了木材的天然属性，产生的光变色属正常现象,不属产品质量问题。多数木材的变色反应是由浅变深，只有少数木材是由深变浅，在同一条地板上的变色基本上是一致的。因此，铺装后的地板不要长期在阳光下曝晒，适当采取必要的遮光措施。

外来因素影响：

目前，在我站接到的投诉当中除正常光变色外，多数出在地热环境。地热地板铺装前，多数地面的含水率都在20%左右，地板铺过程中，由于防潮膜破损，地热供暖时，大量的潮气从破损处窜入地板，导致地板含水率急剧增高，木材中的部分可溶物溶出及一些变色菌的作用，导致木材竭变或兰变。在个别情况下，处于卫生间和厨房等潮湿区,外来潮湿水气的影响也会导致局部地方地板变色。

上述地板的变色，都是产生在地板受潮部位，变色区与未变色区的界面十分明显，且在若干条地板间呈连续分布。

产生的原因：

1、地面不平整，有凹凸不平的小坑包，地板铺装后，防潮膜被垫破，造成透气。采取措施是地板安装前先将地面刮平。

2、铺装时，地面上有砂粒，没有打扫干净，将防潮膜垫破，造成透气。措施是铺装前先将地面打扫干净。

3、铺装时防潮膜联接处没有粘严，造成透气。应将防潮膜用胶带粘严，最好用宽度60mm以上塑料胶带，确保防潮膜不透气。

4、个别地区采用电热供暖，由于电费采用峰、谷、平收费方法，即在晚12点以后电费半价(谷)，许多用户白天把开关关掉，在晚12点以后将电热设备打开，并将室内温度调到27～30℃，地表温度在短时间内达到将近100℃，造成防潮膜破坏，产生透气，使地板变色、变形。这样违反了地热供暖(地表温度控制在40℃左右)的要求。建议用户应改成24小时连续供热，否则，产生变色应由用户自己负责。

5、地板铺装到与潮湿界面联接处时，如：卫生间、厨房、阴面阳台等处，应将防潮膜向上返，用防潮膜包住地板的边部、防止潮气进入，减少和避免该区域地板的变色和变形。

(二)多层实木复合地板铺装后为什么会产生较大缝隙?

多层实木复合地板在众多的地板中变形量是最小的,变形量仅为实木地板弦切材最大变形量的1/20左右，铺装后不应该产生较大的缝隙。一般情况单条125mm宽度的地板在北方地区最大膨胀与收缩量不会超过0.2mm。

正确铺装后，北方地区夏季地板实际含水率为12%～13%，冬季干热环境(空气相对湿度30%左右)，地板含水率为6%～7%。地热环境，地板的最终平衡含水率为4%～5%。也就是说地板铺装后的含水率夏季(雨季)要达到12%～13%，地板处于最大实体状态。

如果地板是打胶悬浮铺装,房间的地板形成整体，当含水率变化时，房间的地板整体膨胀与收缩。此时，如果房间两侧对称摆放较重的家具。当冬季来临，房间比较干燥，地板必然产生收缩，由于两侧重物压住，势必造成房间中部地板的个别地方拉开，将累计干缩量集中到1条或几条缝隙中，产生较大地板缝隙。如果地板边部不打胶,3～4m宽的标准房间，在地热环境条件下房间地板整个干缩量不足5㎜，每条地板最大干缩量在0.2㎜以内，用肉眼很难看到的。不打胶便于维修，缝隙可以均匀分布。为防止地板窜动，地板与墙边之间可以用弹簧顶住。无论家具如何摆放都可以。

另外，多层实木复合地板虽然变形小，由于构造决定了多层实木复合地板长度与宽度方向都变形，一般来说，地板长度是宽度的8倍以上，同等条件下，长度方向的变形也是宽度变形的倍数关系，因此，多层实木复合地板端头缝隙大于侧边缝隙也属正常。

在地热或电热取暖的情况下，由于夏季与冬季地板含水率变化范围较大，如果多层实木复合地板是打胶悬浮铺装，室内家具及重物对称摆放，地板不能整体自由运动，一定会产生几条较大缝隙(干缩量集中到几条缝隙)。

如果多层实木复合地板是打胶悬浮铺装,防止产生较大缝隙的方法：

1、房间内的重物最好放置在房间的一侧;

2、冬季用加湿器加湿,最好将室内空气湿度调整到50%～60%,减少室内平衡含水率的变化范围。

可以选择地板侧边不打胶的悬浮铺装，侧边用弹簧顶住，保证地板不向边部窜动,使缝隙均匀分布。并且在地板端头接缝打胶,尽量减少和避免沿单条地板长度(单趟地板)方向重物对称摆放,保证地板长度方向自由运动,减少端头产生缝隙的机会。一旦端头产生缝隙,由于侧边没有打胶,摩擦阻力小,可以用拉紧器放在单趟地板两端,将地板的端头的结合处拉紧,消除端头产生缝隙,维修方便。

(三)多层实木复合地板铺装后为什么会产生响声?

多层实木复合地板多数采用直接铺在地面上的方法，地板铺装后产生响声的原因是人们在地板上走动过程中，地板上下移动，地板的侧边与侧边及榫舌与榫槽之间的摩擦产生的响声。地板的上下运动是主要因素，很多情况下，地板刚铺装完不响，使用或铺装后一段时间便产生响声。我们在受理投诉时,很多人争议的焦点是地板口松(榫舌与榫槽的间隙过大)。

如果真的是口松，为什么地板刚铺装完不响，过一段时间以后才响。即使是口松的地板我们把它平铺在平整的大理石地面上，无论我们在地板上如何走动都不会产生响声，其原因是地板与地面紧密接触，人们走动时地板没有上下移动，地板的侧边与侧边之间、榫舌与榫槽之间没有相对运动，没有摩擦，响声自然也就不存在了。

因此，解决地板铺装后的响声问题，关键是要解决人们在地板上踩踏过程中，保证地板不上下运动。

地板上下运动(产生响声)主要有以下原因：

1、地面不平整

由于地面不平整，地板铺装后，个别地方的地板与地面之间产生间隙，人们走动过程中，地板上下移动，产生响声。其特点是地板铺装完后，人们走动时立刻就会产生响声，而且是局部的。

采取措施是地板铺装前一定要先测量地面的平整度，其平整度应小于3mm/2000mm，不具备条件的地面，应先找平后再进行铺装。

2、地板铺装时周边预留缝隙不足

地板铺装时周边预留缝隙不足导致地板轻微起拱。地板与地面产生间隙，人们走动时产生响声。其特点是刚铺装后不响，经过一段时间后，大面积响，墙边与地板间已顶的很紧。采取措施是地板周边留足缝隙，尤其是门口、壁厨、阳台等区域都要留缝隙，保证预留缝隙均匀。铺装长度超过8m时应做隔断及过桥处理。

3、防潮膜透气

地板铺装后，由于防潮膜联接处没有用胶带封严，个别地方的防潮膜在铺装过程碰破，造成地面潮气泄漏，尤其是地热环境，地面潮湿，大量潮气窜入地板背面，造成不均匀的膨胀，使地板产生变形、轻微的扭曲，地板与地面之间产生间隙，在踩踏过程中产生响声。该类的特点是刚铺装后没有响声，过一段时间后产生大面积响声，墙边与地板间可能还有缝隙。采取措施是地板铺装前，防潮膜联接处一定用胶带封严，确保不透气。

4、室内家具(重物)的对称摆放

地板铺装后，由于家具及较重的物品在房间两侧对称摆放，地板被压住，在环境潮湿的情况下，地板吸潮膨胀，由于两侧被重物压住，地板无法窜动，产生区域性的鼓包。导致该区域地板产生响声。采取措施是重物尽量放在一侧，保证地板一侧自由运动。

地板的响声有时是一种因素作用的结果，有时是几种因素共同作用的结果。因此，防止铺装后地板产生响声，应采取综合措施、全面防范。