目前强化木地板消费政策和法规

    一、消费者的权利

    1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

    3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。

    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

    4、消费者享有公平交易的权利。

    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

    5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    6、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

    7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用拔能，正确使用商品，提高自我保护意识。

    8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

    9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

   消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人喘保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    国家对消费者合法权益的保护

    1、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。

    2、各级人民政府应当加强领导、组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

   各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

    3、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

    有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

    4、有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者提供商品和服务中侵害消费者合法权益 的违法犯罪行为。

    5、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件  的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

    消费者权益争议的解决

    1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。

    （1）与经营者协商和解；

    （2）请求消费者协会调解；

    （3）向有关行政部门申诉；

    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （5）向人民法院提起诉讼。

    2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

    3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合闭幕式的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

    4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

    5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

    6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法杈益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。