团购猫腻 地板竟无售后

  　鄞州区最近发生了多起关于团购建材的消费纠纷投诉，为此，鄞州区消保委发布了消费警示。

　　买来的实木地板竟是贴面地板

　　市民秦先生近段时间正在装修新房，为此他加入了一家网站的QQ团购群。在前不久的现场团购会上，他与一家上海的板材公司达成了购买75平方米泛美落腺豆实木地板的意向，并付了1000定金，双方约定半个月后送货。货送到后，秦先生请了一名鉴定师鉴别这批实木地板的质量，结果发现地板有部分起壳现象，剖开余料后仅贴面是泛美落腺豆木料，贴面以下则是别的木料。

　　花了实木的价钱，却买来了贴面地板，秦先生赶紧与当初供货的公司联系。公司方面不肯承担责任，后来干脆玩起了“失踪”，座机手机全部打不通。秦先生又与当时主办团购的网站联系，网站相关负责人认为自己只是交易的中介方，商品有质量问题应该找销售商。无奈之下，秦先生只得向供货公司所在地的上海市消保委投诉。

　　部分网络团购活动已经变味

　　前几年，团购装修材料很流行，参加团购活动的消费者素不相识，大家希望通过团购促使商家让利，从而得到更大的优惠。同时，消费者还希望通过集体行动，能对商家的销售，特别是供货环节和售后环节产生影响，从而使商家提供更好的服务。然而，近年来，一些网络团购活动已经变味。鄞州区消保委调查后认为主要存在以下几个情况：

　　一是各种团购网站、团购公司等第三方介入，他们为了追求商家提供的提成、会费、展位费等利益，对参加活动商家的诚信度以及商品的质量好坏缺少监督把关，不可避免地将团购活动变为商家的促销行为。

　　二是有些商家找“托儿”出面，冒充业主或消费者，在网上诱导消费者购买质次价高的产品，侵害消费者合法权益。

　　三是按照惯例，团购活动组织方和参加活动的商家，会在活动前期将团购商品价格上调，到团购活动当天会严格控制价格，以高价低折的手段，欺骗消费者，牟取暴利。

　　四是商家提供的团购价表面上是低价，但实际交付的商品可能是滞销品或等外品，或者事后还要消费者额外支付送货费、安装费等，售后服务也严重缩水。

　　五是部分商家甚至没有自己正式的工厂和门店，而是挂靠在某些所谓的专业团购网站上，只要缴纳一定的广告费用，就可以在网上召集团购会员，一旦出现商品质量或售后问题，往往会“人去楼空”。

　　为此，鄞州区消保委提醒广大消费者，参加装修建材团购活动要注意以下几点：

　　一是建议消费者在参加团购活动前，对拟参加团购的装修材料质量和价格进行一次市场调查，不要被团购活动中所谓的“低价”和“折扣”所迷惑，更不能相信“托儿”的虚假宣传介绍。

　　二是建议消费者要选择有专业团队运营、规模较大、口碑较好的团购网站。要看清网站对商品的细节描述、消费规则，多与网站客服联系，待咨询清楚后再下单。此外还要注意保存相关消费凭证。

　　三是建议消费者选择团购的商家，最好在当地有证照齐全的实体店，提供的商品有一定市场知名度。消费者就商品质量、交货日期、售后服务等最好能与商家签订必要的合同协议，消费者交付给商家的定金不超过总货款20%。

　　四是如果自身合法权益受到侵害，应及时到被诉方所在地的工商等有关部门或消费者协会进行申诉、举报或投诉。

　　消费者购买产品没有得到利益保障，有权举报和投诉，要用法律武器共同维护消费者的合法权益。(来源：中国建材网)