金鹰艾格樊立军：抓品质和服务 合理规划终端布局

　　采访嘉宾：金鹰艾格(外商独资)地板公司上海地区总经理樊立军

　　【记者】：现在正值一年的年中，不知道金鹰艾格地板在2010年上半年表现如何?下半年又有怎么样的计划?

　　【樊立军】：金鹰艾格的上半年可以用四个字来概括，即“逆风飞扬”。逆风的意思是上半年整体木地板市场延续了去年的低迷，这种低迷应该始于08年下半年的全球经济危机，09年和2010年市场虽略有回暖，但是很明显还没有真正从阴影中走出，形象地说应该和股市走势大抵相同。飞扬的意思是金鹰艾格地板通过自身的品牌建设实现了突飞猛进的提升，这种提升体现在三个方面，第一是销售业绩提升，销售业绩比去年同期增长50%，第二是品牌高度提升，金鹰艾格董事长林大伦先生上半年三次赴欧洲考察，带回了欧洲的最新产品，并将被誉为“欧洲建材三大件”之一的MAFI地板引进到国内，其中的“多瑙河”获得2009年红点大奖，红点奖(Red dot award)源自德国，已成为世界最具影响力的工业设计大奖之一，被世界范围内看作是设计质量标志。苹果著名的ipod touch 和ipod nano也是同年度的红点奖得主。第三是产品品质提升，上半年全面推广了“非醛胶地板”，我们通过与芬兰太尔的“非醛胶”的全面合作，在地板生产过程中不添加任何甲醛，提升了产品的内在品质。

　　下半年金鹰艾格地板唯一的核心工作仍然在修练内功，提升自我，在低调中体现奢华。具体工作将在三个方面展开，首先在产品方面，我们将坚持我们一贯的发现之旅，去发现更具设计感的产品，去发现欧洲乃至全球的时尚地板产品，并在国内加以推广。其次在营销方面我们将通过专业的营销团队进一步提升金鹰艾格的品牌高度，将在上海试行“选地板赠香奈尔5号香水”的活动，与世界前端品牌的合作将成为我们的主旋律，如果消费者认可我们赠送的全球前端品牌的产品，我们将在全国范围内进行推广。最后是在服务方面进行更专业系统的培训，让金鹰艾格的客户享受到的不仅是产品，也能在国内享受到前端的服务。金鹰艾格提出“完美服务”的概念，引入了全套欧洲铺装和保养技术，旨在将地板安装和地板的保养与欧洲全面接轨。

　　【记者】：您怎么看待目前的地板市场?

　　【樊立军】：从大势看，目前地板市场应该算是不温不火，波澜不惊，看似稳中有升，实则暗流涌动，这股暗流就是市场这只无形的手正在进行悄然洗牌，洗牌的过程中所有品牌都在经历着一场考验，我建议所有人坚持，能够坚持住的，一定有其适应市场的必然因素，那么未来必然成为行业的佼佼者，坚持不住的，只能被市场无情的抛弃。有一句俗语叫做“是龙就盘着，是虎就卧着”，当前形势下我更愿意建议地板企业们狠抓产品品质和服务品质，合理规划终端布局，针对性地扩展销售渠道，为明天发展奠定坚实的基础。

　　【记者】：4月份的房产新政是否对贵公司的销售有所冲击?

　　【樊立军】：房产新政对整个市场是有比较大的影响的，任何企业都必然会受到冲击，以上海市场为例，用“哀嚎一片”来形容并不为过，多家品牌收缩战线，主动退出上海市场，有些品牌也正在进行着痛苦的煎熬。我可以发表一个观点，如果你的地板仅仅是地板，你一定会受到房产新政的冲击，因为买地板人少了!但是金鹰艾格是个例外，房产新政对我们的冲击微乎其微，其根本原因在于金鹰艾格虽然是一个地板品牌，但是事实上金鹰艾格是一个家居设计元素，每一款地板都蕴含着设计感，地板成为家居设计风格的重要元素之一，所以金鹰艾格地板不仅仅是地板，还是设计元素，房产新政对设计界的冲击微乎其微，也就对我们品牌的冲击微乎其微。

　　【记者】：您怎么看待目前国内的三层实木地板市场?您认为国内的三层实木市场应该怎么去推广和发展?

　　【樊立军】：目前国内三层实木地板还处于起步阶段，从生产的层面讲表现在专业品牌少，全部加起来不过十几家品牌，尚未成为市场的主流产品。从消费的层面讲消费者还没有完全认识到三层实木地板的功能，大多数人选购地板还是把地板作为一种地面材料，如果消费者考虑到地板的实用性与设计风格的统一性，那么三层实木就会成为市场的主流产品，因为三层实木兼具了作为木制品的使用功能和作为设计元素的装饰功能，而装饰功能恰恰是实木地板所不具备的。三层实木地板一定会成为未来市场的主流产品。

　　三层实木的推广和发展关键在于对消费者消费观念的教育和引导，而不是通过无止修的压缩成本低价竞争来推广。从战略层面讲三层实木地板推广的关键在于知识的普及和行业的引导，从策略层面讲要打造三层实木地板的业界领袖，利用品牌的力量来推动行业的发展。

　　【记者】：您认为三层实木地板要被消费者广泛接受还需要几年?

　　【樊立军】：我预计三层实木地板被广泛接受仅仅还需要5-10年左右，因为这需要从社会结构来分析，就装修行业而言，当前社会财富和主导权仍然集中在50-60年代的人群，这一人群是目前地板消费的主力，他们更看重地板的使用价值而轻视装饰功能，当社会财富和主导权掌握在70-80出生的人群时，社会的主流消费观念将更开放，将更愿意重视家居的设计文化。以服装行业为例，目前服装行业消费的主流人群是70、80和90后，所以世界品牌，时尚品牌成为了服装界的主导品牌，服装的主流消费观念也被这些年轻人所引导。因此在5-10年中，70-80年代的人群必将成为装修行业的主流消费人群，那时候，消费观念必将改变，三层实木地板必将会被广泛接受。(搜房家居网)