爱格地板陈伟伟：品牌服务将成为大家居重要核心

　　2010年中国家居发展年会，适逢国家十二五规划新篇章的开启，在城镇化步伐加快，刺激国内消费的大背景下，我们以“大家居：家居产业生态链”为主题，与您共同解读大家居时代下的家居产业生态链，探讨行业未来!

　　采访嘉宾：德国爱格地板总经理 陈伟伟

　　【记者】我想问一下，今天我是第一次来到爱格地板，我也想借此机会认识一下爱格地板这个品牌，这个品牌大概的情况怎么样?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】爱格板现在在全球有16个工厂，是最大的板材生产基地，现在像德贝橱柜这些品牌都在用爱格板材，像在欧洲、日本那边用量比较大，一般是用在养老院、医院、幼儿园，因为这些群体的免疫力比较差，所以这种环保的板材一般是为这样的场合。目前爱格板在成都的宣传比较少，消费者认识的不多，但爱格板的性价比很高，而且我们保证每一块板子都是纯进口的。

　　【记者】我们知道，爱格板材是木制品企业常用的一种板材，也是较为环保的板材，相应的，我们的地板也是以环保为卖点?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】爱格板用的是单一树种——阿尔卑斯的针叶树，树种多了的话稳定性不好。而针叶树本身用胶非常少，所以爱格板最大的优点就是环保，它是真正达到欧州E1标准的。爱格地板不管是刚切出来还是放了两天，都有淡淡的松木味道。

　　【记者】那我作为消费者的话，我怎么去辨别是真的达到环保标准还是概念呢?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】一是看证书，二是闻基材。我们每一块板子都有剖面，一是闻有没有异味，二是看剖面，颜色越浅的就越好，我们的板子是绿色的，将来我们会改成纯白色的。因为爱格板用的是树的主干，把树皮、树枝、树杈全去掉。另外还有一点，我们会在合同上注明德国原装进口的章，假一罚十，最重要是我们的每一个板都有LOGO。

　　【记者】那我想问一下我们的飞美爱格地板是什么时候进入成都的?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】去年7月份。

　　【记者】在此之前中国有哪些地方?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】全国省市城市都有，现在全国基本上都有了。

　　【记者】请问陈总您涉足家居行业有多少年了?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】我做家具比较久，可能有六七年，地板有一年多嘛。

　　【记者】从业这么多年，据你观察到的消费者在家居消费这一块有没有一些转变，比如说观念上或行为上的转变?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】有。先说一下我原来做的家具吧，因为我刚来成都的时候人们很难接受一些品牌的板材，但是通过我们一段时间的过程，大家都还是觉得这个板材还是非常好。我觉得每一个东西进入市场都会有一段适应期，现在客户最大的转变就是比较理智了，对环保的要求越来越清晰了。

　　以前客户只认价格、低折扣，现在真正的去对比一些东西，很多客户会拿着我们板子去跟其他人的比较。如果说还是以前的混合市场或是单独门店，客户可能觉得门店装的好，差不多，可能就定了，但在大卖场里顾客选择的余地又大了，对比也多了，每一个商家的导购员讲的也多，渐渐的客户也可能成了半个专家。

　　【记者】我想听听您对于大家居的理解，站在消费者的角度您觉得大家居应该是什么样的?站在企业的角度应该是什么样的，想听一下您的看法。

　　【德国爱格地板 陈伟伟】我觉得大家居就是一个资源整合的概念吧。我07年来成都，那时候家具卖场有创美、好百年，那只是单纯做家具，红星美凯龙进入成都以后，锁定了很大一批高端客户，现在又是南门富森，居然之家，这种是一个挺好的趋势。

　　【记者】消费者开始认准品牌了。

　　【德国爱格地板 陈伟伟】品牌和品质是相互的，都很重要。如果真的是一个大品牌的话，肯定会保证质量的情况下不会出任何问题才能成为大品牌。此外，购物环境、服务也是一个方面，首先大卖场的硬件设施是到位的，其次我觉得每一个导购员的素质也是很重要的，现在不排除有一些服务员以貌取人，但我们对每一个进店的客户都认真的接待。

　　【记者】陈总您是如何看待企业跨界的发展模式的呢?

　　【德国爱格地板 陈伟伟】跨界发展需要很强的品牌实力，大家只要认可这个牌子了，他出来的东西可能就是好的。但我觉得买东西还是要买专业的，麦当劳做这么多年还是做快餐，百年品牌，咱们中国消费者可能考虑的这方面少。