服务差异化 惠尔地板首家实现无尘安装

　　最新的市场变化分析来看，在地板建材市场竞争发展趋向日渐清晰的中国，由于近年来地板市场价格透明，利润微薄，因此服务创造价值、优质服务赢得市场突破常规，开辟蓝海是地板企业增强品牌核心竞争力、也是企业的生存法则。服务的各式比拼，单纯的价格竞争给行业带来的不利发展影响，让火拼价格的行业态势降温，也让企业品牌力量积淀的能力得以拓展，形成良性的行业竞争态势。

　　竞争无法避免且日益激烈，客户是企业运转的重要资产，企业欲打造强势的品牌竞争力，必然追求更高的认知品质，这种认知品质所带来的差异化能力是不可替代并且成就品牌的溢价功能，形成良性的循环态势。围绕客户这个中心，在历经价格战困扰的实力企业，细分客户需求，提供有针对性的服务，创造出能出感觉的独特服务是明道。满足了客户的需求感受，甚至超出了他们对服务的渴望，自然而然地以自身的强势品牌文化培育了他们的忠实度，从而实现了企业与客户的双赢，引领了行业的模范市场。

　　在地板用户的印象中，惠尔这个品牌是一地板行业内的服务明星，就像提到电脑就会想到联想，提到买电器就想到苏宁一样，惠尔对于地板的现状和发展态势有着深入的研究和独特的市场运作模式。惠尔认为，服务是资源和利器，亦是品牌和形象，而差异化服务作为其中的“辟市”利剑，既是吸引和稳定中高端客户的关键所在，更是促升地板品牌和形象的重要因素。

　　中国地板业全面对外开放的形势下，中国建材、地板界全面提升服务水平，同行的较量亦渐深渐广。在此背景下，差异化服务理念亟待践行，一起来看地板用户心中的服务明星——惠尔地板服务差异化特写面。

　　前瞻理念视角

　　基因植根与无形，有前瞻的理念才会有非凡的实践。不管是理念前瞻、市场前瞻、管理前瞻还是技术前瞻，都决定着企业未来发展的强度。这既是惠尔的生存之道，更是地板行业得以永续发展的助推力。惠尔地板差异化服务理念的推广和践行，在新的市场格局下，其发展以“臻于完善”为核心价值观，形成了一整套行之有效的客户服务理念和服务管理规范。

　　无尘先足践行

　　惠尔地板在全国范围首家实现无尘安装服务获得科技创新大奖同时整个阳光服务的运行体系成为整个社会关注的焦点。惠尔根据各经销中心自身特色，在实行市场细分上苛求效率，是成效化差异服务的关键因素。例如，无尘安装服务的开业演示，紧密把握市场脉搏，在差异化服务方面进行了一系列有效尝试。惠尔无尘安装的差异化服务，以客户为中心，让客户品鉴惠尔的产品低碳、健康、环保，近距离感受无尘安装所带来的健康体验。

　　独特的管理力

　　也许产品是很容易被拷贝及模仿，但惠尔的服务管理力却是独一无二的。惠尔所拥有的服务管理能力是构架于对消费者深入需求理解之上的，这种服务执行力的震撼只有惠尔的用户切身体验过才会知道，这样一种差异化服务的优势。惠尔地板今天无尘安装服务的差异化竞争态势，很可能就是地板行业界明天的真实写照。对地板行业来说，以前瞻性视角审视国外和国内行业的差异化历程，未雨绸缪，无疑极具现实意义和指导意义。