大国地板肖峰：“红色记忆”续演大国传奇

　　导语：大国地板作为安徽省最大的木地板生产企业，先后荣膺“著名商标”、“名牌产品”、“安徽省质量奖”、“安徽消费维权20年荣誉奖”等殊荣，它卓越的品质，优质的服务逐渐发展成为安徽地板行业的一个传奇，在建党90周年到来之际，通过采访，共同见证大国地板的发展传奇。

　　【记者】：肖总您好，肖总我们了解到大国地板《红色记忆》将在7月9日青阳路美家居市场上演，首先请肖总介绍一下，本次活动主题命名为《红色记忆》，是否具有什么样的深远意义?

　　【肖峰】：我们把这场活动定为《红色记忆》，主要有三方面的考虑。

　　第一、建党九十周年，我们大国地板在党的关心下，在政府的领导下，企业的发展是健康和迅速的，我们感恩党热爱党，总忘不了那些光辉的历程、红色的记忆。

　　第二、大国标志的颜色是红色，大国所有视觉识别系统的主调是红色，大国历次活动的主题色调也都是红色，我们希望通过红色记忆来让大家对大国地板的品牌认知更加深刻一些。

　　第三、大国的历次活动一直很火，自从大国地板创立这么长时间以来，我们所有活动都很盛大，都很成功、都很红火，我们想把大国地板的历次活动做成一个图片展，让我们大国人，也让广大的消费者和媒体朋友来回顾一下大国这么多年的成长历程，激起(大国)记忆，以此表达我们大国人对人民的感恩和对党的热爱。

　　【记者】：肖总，网友都很关心，怎样参加此次活动?又可以享受到什么样的一个优惠政策?

　　【肖峰】：我们肖大启董事长带领我们创造这个企业有三十多年了，大国地板是本土企业，历来以最低的工厂价格奉献给消费者，这一直是大国企业服务人民的一个根本出发点，这次活动优惠力度还是比较大的:

　　第一，我们将延续“厂价政策”，我们大国地板所有的产品将以厂价供应给广大消费者。

　　第二，我们向消费者发放了“建家卡”。“建家卡”最大的优惠可达到2000元，这是对我们广大消费者，尤其是在七月，党的生日的时候，精心筹备与特别奉献的优惠政策。

　　同时，所有在活动当天购买大国地板的客户，我们还将免费赠送微波炉和《建党伟业》电影票，可以说，我们竭尽可能的给广大消费者以最实在的惊喜与实惠。

　　【记者】：肖总，《建党伟业》确实是一部非常受欢迎而且意义深远的一部电影，网友们对此都十分感兴趣，那么肖总可否详细介绍一下如何领票呢?

　　【肖峰】：这个领票很简单，一个我们大国地板的各个宣传点在向我们广大的消费者发放“建家卡”，另外在各个店面也可以领取”建家卡”，还能通过打电话，或者凭“双卡合币”在我们的店面领取《建党伟业》的电影票，我们发放电影票实际就是让我们年轻人群体、老年人群体，让我们存在于社会的任何一个群体都可以去观看这样的一部电影，希望大家对我们伟大的党发自内心的感恩，发生内心的热爱，这也是我们发放电影票的一个根本目的。

　　【记者】：肖总我们了解到大国地板已经有33年的辉煌历史，那肖总，我们想问一下我们今后将通过如何沉淀及创新来取得更深远的发展?

　　【肖峰】：大国企业发展33年，我们始终围绕企业的核心领导也就是我们的董事长肖大启先生共同致力于提升人民家居生活的品质和中国地板行业的发展，之前我们有一个专题片叫《大国传奇》，大国三十多年的发展史就是我们董事长的创业史，同时也是大国事业的发展史，我们将紧随我们董事长创业步伐，全身心打造品牌传奇和品牌人物，肖大启董事长是我们国家地板协会的副会长，也是我们安徽省地板协会的会长，他的人生传奇，以及大国事业的发展历程，需要我们去承载，去发扬光大，这是我们大国地板未来对品牌文化的沉淀挖掘的核心任务。

　　其次，董事长有几个要求：第一：大国企业是以人为核心的，人才的力量要给大国的未来发展做支撑，大国人把自己的发展和我们企业的发展紧紧联系在一起，最近我们刚召开了全体员工大会，会议的主题就是“大国人都是企业的主人而不是客人”，就是要让我们的员工在大国里有归属感、责任感、幸福感。我们董事长也有三个方面的要求：第一个让我们的员工老有所养，病有所医，住有保障，达到这三个方面，我们的员工就有了向心力，企业也有了发展的根本动力。

　　第三，我们要加速大国的品牌建设，大国地板目前是安徽的名牌，也是安徽省著名商标，我们要加速我们的品牌文化建设，要挖掘市场的资源，要挖掘我们大国品牌的资源，大国品牌的发展有两个方向,第一个朝中国乃至世界的名牌去发展，第二就是以网点建设作为支撑，大国将陆续在全国开展直营店，服务全国消费者，大国产品到哪里，大国品牌将会到哪里，大国的文化就会辐射到哪里。

　　【记者】：肖总您好，今年六月份合肥地板行业整体的一个销量是一个偏下走势，那么请问大国地板的一个整体销量如何?

　　【肖峰】：我们是一年比一年好，销量是一个月比一个月好，应该说大国的销量到现在为止，我们从来没有滑落过，始终是朝上的，数据向我们反映，我们的销量始终是向上跑的。

　　【记者】：肖总,据我们了解大国地板一直保持零投诉记录，那么大国地板在这一块是怎样做到的呢?

　　【肖峰】：零投诉是我们对我们售后服务的一种要求。用户只要打一个电话，我们就会把所有的问题在第一时间解决掉，不管客户是人为的问题还是使用的问题，还是安装服务问题，我们都给它圆满的解决好。服务是一个水晶球，水晶球是一个圆的，同样也是透明的，比如我们一共有多少项服务，像我们地板安装达到一个标准，然后在使用过程中会是一个什么过程，我们会很明确的告诉消费者。

　　大国发放了一个用户手册，用户根据我们用户手册，对照我们用户安装服务，包括我们产品服务能否达到这样一个标准，是不是跟我们服务手册一致的，如果是一致的，就说明我们做到位了。

　　产品使用迟早会有磨损，用户在使用过程中，像人为的地板进水，人为的破损地板，我们只要站到用户的角度上去把它圆满的解决掉，就会保持一个零投诉，用户满意了不可能投诉，大国这个零投诉，就是大国用户对大国这个产品是满意的，我们以用户的最终满意作为我们的服务标准，大国向全社会承诺“产品你用，服务我报，你们的事就是我们的事，你们的满意就是我们大国人的追求”，只要是消费者用了我们大国产品，我们就一定要让他满意，这就是我们对这种服务的诠释。

　　编后语：走过峥嵘岁月，走过风雨历程，在党的光辉沐浴下，大国地板匆匆走过33年。33年来，大国地板人牢记社会责任，致力提升人类家居生活品质，“情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，为人民开创幸福美好的生活”，给时代和城市留下了一片片“红色记忆”……