联丰地板：坚守质量长城

　　在联丰看来，不良产品质量就像从积雪的山顶滚下来的雪球，一路往下，层层叠加，所以，保持产品的高质量反而是企业降低成本的一种有效方法，由质量努力所产生的效益改进，远大于所付出的成本。

　　如果不先打好质量根基，就急着构建上层建筑，那企业就如同建在浮沙之上的城堡，一旦经历外界的风雨变幻，所有浮华顷刻之间就可能坍塌。固然，消费者在购买地板过程中，首先接触到的是一个企业的上层建筑：店面、品牌、包装、服务等环节，但当消费者把产品买回去，质量就开始起支柱性作用。

　　首先，如果一位消费者在产品使用过程中发现质量问题，商家和企业可能意识不到他的不满情绪。在网络化时代之前，这位消费者的传播半径可能至多只有十几个人，但在网络化时代，通过博客、微博、QQ群等传播途径，可能达到了数十人、数百人，这些负面影响会比闪电还快地传播，在这个过程中，企业不知不觉间就无法避免的损失了声誉和潜在客户，多时的努力转眼间变成了无法背负的负资产。除此之外，还有企业的经营理念在起主观作用，虽然面临的是激烈的竞争环境，但是企业不是只有降价降质这一条路可走。一个靠降低品质打价格战、盲目扩张、贪多嚼不烂的企业是没有前途的，如果要想长久地保持信任和声誉，唯有保持一贯的高标准要求，不为“特例”打开缺口。

　　在联丰看来，不良质量的成本远比所见要高，它就像从积雪的山顶滚下来的雪球，一路往下，层层叠加。开始用手就能阻止，后来就大得可怕。所以，保持高质量反而是企业降低成本的一种有效方法，由质量努力所产生的效益改进，远大于所付出的成本。

　　联丰地板从多年生产经验中总结出酿成质量问题的主要成因：一是成本无序控制，二是态度不端正。成本的问题，要看企业定位，要牢记一个品牌对消费者所做出的质量承诺，要考虑一个品牌在消费者心目中长久的声誉和口碑。态度的问题，则要看一家企业的责任制度。对地板企业来说，光是加强质检是不行的，质检不能解决根本性问题，惟有以“预防”为先，以“改善”为主，方能从根本上防止错误的发生。这就要求从原材入库开始，经手生产制造的每一个环节都要小心谨慎、避免错误，并且在发现错误后，彻底找出原因，杜绝错误的再次发生，这个过程要求企业主管与员工一起，分享彼此的承诺和决心，对工作程序进行合理可行的质量管理分解，在品管部门的协助下进行各个领域质量标准清楚明确的定义。通过观察、参与、学习、改善，以获得卓越的质量控制。另外关于质检，不只是把有问题的产品找出来，还要总结问题产生的原因，追查从哪个环节、由哪些因素、在哪个人出了问题。联丰地板在产品制造中，采用分阶段设立质量目标，多奖励、少惩罚，多学习讨论、少批评强压等管理措施，在公司上下形成了高标准完成工作的责任心和以生产出优质产品为荣的企业自豪感。

　　回顾从1985年创始以来走过的26年风雨历程，联丰始终坚持检验质量的惟一标准在于消费者，所谓：“天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。”近几年来，联丰生产先行，巨资从德国、台湾省引进8条企口生产线，两条UV淋漆生产线，配备了德国Homag生产线、德国Leitz精密刀具、德国Burkle数码压机线等全套进口设备，2011年4月，耗千万资金打造的年生产能力超过200万平方米的新实木地板生产线建成投产，至此，精心布局的实木、实木复合、强化三大生产基地产能全面释放至1000万/年/M²，这些都为联丰产品稳定如一的高质量、高竞争力打下了坚实的基础。如联丰沈建董事长所说：不管是26年前还是现在，联丰存在的价值都是提供受消费者欢迎的产品和服务。联丰全员以及供应链的每个环节都以消费者为导向，为实现用大多数人能承受的价格做出高品质的产品而努力。在传播营销的新经济时代，消费者的口碑是企业最重要的财富。

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