世友地板：深层解读“世友现象”

　　近日，“全国质量奖”在京颁发，全国共有十二家不同行业的企业荣获该奖项。因国家出台一系列楼市调控政策而备受关注的建材行业，在这次评奖中也改变了多年无企业荣获该奖项的尴尬，世友地板也成为荣获该奖的单位之一。

　　中国建材市场目前鱼龙混杂，新一轮行业“洗牌”已经初现端倪。浙江世友木业有限公司副总经理胡造奇在接受记者采访时表示，未来5年内地板企业将在不断洗牌、整合之后，将从现在的4000家左右压缩到400家左右。

　　直击中国地板生存状态

　　对于中国大多数地板企业来说，2011年的市场情况不容乐观。受美国“双反”事件影响，国内地板企业的出口之路受阻，企业不得不选择出口转内销的新路径，但国内市场由于楼市限购、物价上涨等原因，形势同样不乐观。

　　自从中国楼市进入政府调控期之后，与房地产相关的行业也一同进入一段寒冬阶段。地板行业对房地产的依赖程度最大。也正因如此，一些地板企业在房地产市场行情下滑的过程中开始破产或者濒临破产。世友地板所在地南浔，有“木地板之都”的美称，产业链条丰富完善，但即便如此，两百多家做原木加工的企业，有三分之一将被迫选择关闭。胡造奇针对这一现象发表了自己的看法：“一方面是行业洗牌的因素，另一方面是国家房地产调控。地板行业70%以上是小型企业，转型升级、洗牌在所难免。

　　2011年十月上旬，美国对进口地板施行“双反”税，这一政策对中国地板的出口打击较大，部分中国地板生产企业的发展基本依赖“OEM”模式，这样的品牌在进入国际市场竞争中时，毫无主动权可言。中国唯一一家受美国“双反”事件影响较小的企业是世友地板。据胡造奇介绍，世友地板出口与其他企业不一样，世友的美国投资者在美国拥有500家销售网点，因此基本上不受“双反”影响。

　　深层解读“世友现象”

　　世友地板作为“全国质量奖”获奖单位，其发展历程以及理念在地板行业内可谓是一朵奇葩。

　　中国制造业起步之初，研发薄弱，没有创新，不少企业选择了“OEM”这一发展模式。现今地板品牌排名前五位的企业，只有世友一家不做OEM。世友在起步阶段即与其他地板企业发展路径大相径庭，但世友依然在十年的“坚守”中脱颖而出。从2004年至2011年七年时间，世友品牌价值增长了近七倍高达近百亿元。这也在中国自主品牌建设过程中成为一个独特的现象，业内人士称之为“世友现象”。

　　世友现象的背后，是世友一直不断努力探寻、完善自身经营理念、品牌理念的过程。

　　胡造奇称世友的质量检验是“对产品施行全检，而不是抽检，因此世友每年要多增加10%的生产成本。”正因如此，世友董事长倪世荣针对消费者售后服务大胆提出了“消费者永远是无辜的”理念，并称“消费者因使用不当造成的损害，也应当由公司负责”。这样的售后服务史无前例。为此，世友每年要多出几百万元的代价来做售后。胡造奇笑称这是“用吃亏的理念经营企业”。

　　与世友“吃亏理念”形成鲜明对比的，则是世友地板为自己制定了“三不”原则。第一，不打价格战。“我们宁愿市场份额小点，也要做中国品质最好的地板产品”，胡造奇说。第二，坚决不贴牌，这一条原则使当今国内地板企业受困国际市场之时，世友在外毅然扛起了中国本土品牌的大旗。第三，世友的价格管控非常严格，统一标价，这使一些有心利用世友品牌投机的人无处借力。

　　对话地板企业的三种模式

　　企业运转状态能否良好，关键取决于怎样的发展模式。目前，国内地板企业的模式主要有两种，世友副总经理胡造奇形象地将这两种模式称之为“哑铃式”和“橄榄式”。就目前市场状况来看，这两种模式对企业的发展都不是最有益的。

　　胡造奇说：“哑铃式的模式只注重市场和研发，而将制造这一事关质量之根本的部分进行贴牌生产，品牌在市场上的风险非常巨大。而另外一种橄榄式模式则只注重制造，而在研发和市场开发上投入力度较小。”

　　世友现在的模式胡造奇用“直筒”形状来形容，即研发、制造、市场三者兼顾。“这样的难度会更大，但就因为中国不少地板企业过多依赖外包，最后使产品的品质没有竞争优势。”

　　国际化战略：用品质与诚信对接

　　中国地板行业虽然在美国市场受挫，但国际化战略的步伐依然不会减速。在与国际接轨的同时，国内地板企业在对待品质与诚信的问题上需要重新审视。只有依靠自主品牌的诚信与优秀品质，才能在国际市场立足。

　　2004年，世友与美国排名第三位的地板品牌“庄森”合资。“当时庄森公司来中国寻找合资伙伴，第一条标准既是企业地板检测要实现全检，谈了十几家企业，都没有答应这个条件，只有世友能够做到全检”，胡造奇对记者说。也正因此，庄森公司看到了世友品牌“以诚为本”的一面，在双方合资之后，经营管理全部由中方负责。“连一名财务都没有派来”，胡造奇这样描述美方对世友企业的信任态度。

　　基于中国工业现状，企业在未来抛弃OEM，打造自主品牌，必然会经历一段时间的阵痛期。地板行业在国内起步较晚，这也是中国地板市场还不成熟的主要原因。如此背景下，“世友现象”的存在与突显，显得弥足珍贵。

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