创鑫地板:创造诚信价值 提升顾客忠诚度

    创鑫——创造诚信，从企业名称上我们便能得知创鑫公司自诞生之日起就肩负着为消费者创造诚信价值的使命，这也便是当初创业者的用意所在。经过十余年的专业铸就，浙江创鑫木业已经从一家简单从事素板加工的小厂跃身为产销量位列行业前矛的大型木地板企业。创鑫实木、实木复合、强化三大类产品全线国家免检，并荣获浙江名牌、浙江省著名商标、国家建设部30家康居示范工程推荐品牌等荣誉。
    对于平均寿命只有2.9年的中国民营企业来说，创鑫十一年的发展历程，不仅是自身诚信经营、健康发展的有力证明，而且与广大消费者的长期信赖和支持分不开的。企业的生存之道就是要得到市场的认可，创鑫40余道生产工序，领先国际的“钢瓷面壁虎超附着力技术”、三超双核油漆面渗透，有效保证了地板品质； 在经营过程中，创鑫始终注重企业信誉，诚信经营，让消费者买的不仅仅是简简单单的产品，更是一份放心；在服务理念上，创鑫建立了完善的售后服务体系，全国上千名专业服务人员从地板铺装、保养、维护等各个环节注重细节，把服务作为一种意识长期培植下去，使其根深蒂固。
    在产品附加值上，创鑫认为：在产品同质化的今天，如何提高产品的附加值，是企业保持长久生命力的根本所在。“术业有专攻”，十多年的专业打造，铸就了如今创鑫地板坚如磐石的王者品质，创鑫在注重产品品质的同时，相继推出了“北国”、“南洋”、“南美”、“非洲”等四大原木生活系列，特别是于07年投入亿元巨资主打的非洲原木生活，解决了以往国内80%以上原材料从南美、俄罗斯、东南亚等地进口的资源瓶颈，对非洲广袤的原始森林进行了深度开发。创鑫非洲原木生活系列产品一经投放市场，便以材质优良、品种丰富、极富性价比而受到人们的追捧。创鑫地板不但符合人们“和木而居”的自然追求，而且紧跟当前国际流行趋势，让地板不再是一种纯粹的铺装品，而使其成为现代家居生活重要的一部分。
    建立顾客的忠诚度，首先要求产品本身是完美的，其次是产品所带来的至高享受，之后就是服务的优越性。创鑫遍布全国的营销网点、专业的安装服务队伍、产品真金品质和国际风格，都真正让消费者享受到创鑫地板所带来的中国千年木文化的熏陶，感受自然和谐的居住氛围。 
    在品牌建设上，创鑫坚持把消费者的良好口碑作为重中之重来抓，不片面追求广告轰炸的短期效应。创鑫相信只有消费者的口碑传播才是最好的广告，而时间也证明了这点，创鑫之所以能在中国木地板行业屹立不倒，市场份额逐年提高，靠的就是消费者这一最直接、最有效的传播法宝。而消费者的认可并大力推介，是提升创鑫地板在顾客心中忠诚度最快捷的途径和方法。