十一后买建材留心交货期

    黄金周期间大量增加的订单不仅为企业带来了利润，同时也带来了生产、送货和安装的压力。那么，现在购买产品，交货或安装是否会推迟？记者随机抽取了多个品类的家居、建材产品进行调查。结果发现，“后黄金周”阶段，预订地板、衣帽间、门窗和家具类产品，交货和安装时间大多会延后，而吊顶、窗帘和壁纸类产品的交货和安装时间则没有受到影响。
    调查目的：黄金周期间，商家的订单数量会大大增加，如果消费者在黄金周过后购买建材，交货期或安装时间会不会因此而推迟？
    调查时间：10月21日
    调查方式：记者以普通消费者身份进行体验式采访。

    地板类
    品牌：北新地板
    送货：现货，遵从约定
    安装：提前一周预约，最少提前3天预约
    商家承诺：销售员表示，安装应提前一周预约，最少也需提前3天预约。“十一的订单很多都安装完了，”销售员说，“不过也有部分顾客改变原定安装时间，所以也有没装完的。”
    品牌：恒益地板
    送货：现货，遵从约定
    安装：提前一周预约，最少提前3天预约
    商家承诺：为了能将安装时间尽量往前排，销售员建议记者，最好能提前一周预约安装，“十一的订单我们还没有装完呢。”销售员说，“有些销量好的产品，像黄云香都断货了，要过段时间才有。”
    品牌：德尔地板
    送货：现货，遵从约定
    安装：提前一周预约，最少提前2-3天预约
    商家承诺：销售员称，德尔品牌较大，具备应对黄金周的生产和安装能力，只是由于工人的安装时间都安排比较紧，安装都需要提前2-3天预约。

 

    门窗类
    品牌：施维尔门窗
    测量：交付定金后可随时测量
    生产：塑钢类门窗20天；实木类门窗一个月
    商家承诺：销售员表示，十一订货的人确实较多，一些靠手工操作的小作坊和经销商代理的外地产品确实可能出现供货时间拖延的情况，但施维尔肯定不会出现供货拖延情况。
    品牌：美驰门窗
    测量：交付定金后可随时测量
    生产：塑钢类门窗15-20天；实木类门窗一个月
    商家承诺：“平常也需要这么长的交货时间，但我们无法控制一些意外情况，比如说实木门窗出现划痕或者玻璃被损坏的特殊情况。”销售员说，“这些都需要返厂处理，肯定会耽误交货时间。”

    吊 顶
    品牌：派高吊顶
    送货：现货，遵从约定
    安装：提前2-3天电话预约安装即可
    商家承诺：销售员表示，安装吊顶相对简单，打完龙骨后直接把吊顶扣上即可，同时每个家庭一般都只在卫生间和厨房进行吊顶，施工面积较小，工人不会在一个工程上耽误太多时间，因此不会出现拖延安装时间的情况。

    橱 柜
    品牌：老板橱柜
    测量：交付定金后，和设计师约定时间进行第一次测量；业主厨房贴完墙砖后约定时间进行第二次测量。
    交货：25天
    商家承诺：“生产橱柜都需要20天左右，我们平常也是这么长时间。”销售员说，“和小作坊不一样，小作坊不是流水线操作，靠人手的手工操作可能会出现供货不及的情况。”
    品牌：康洁橱柜
    测量：交付定金后，和设计师约定时间进行第一次测量；业主厨房贴完墙砖后约定时间进行第二次测量。
    交货：20天左右
    商家承诺：销售员表示，康洁具备十一等订货高峰期的生产能力，设计人员、生产设备、送货人员都能跟得上，不会出现延长时间的情况，如果出现延期的情况，可以按照合同进行赔偿。

    壁 纸
    品牌：圣象壁纸
    送货：部分有现货，部分从德国调货的产品需15天
    安装：提前一周预约，最少提前三天预约
    商家承诺：据销售员介绍，圣象壁纸在北京有100多组安装队，每队两个人。“安装工人很充足，加上壁纸铺贴过程简单，因此肯定不会出现工人安装周转不开的情况。”销售员说。

    窗 帘
    品牌：雅艺布艺
    测量：交付定金后，和设计师约定时间即可进行测量。
    交货：7天
    商家承诺：销售员表示，十一期间的订单基本上安装完了，因此不会有延期现象。
    品牌：金龙布艺
    测量：交付定金后，和设计师约定时间即可进行测量。
    交货：3天
    商家承诺：销售员对此没有太多的表示，只是称如果着急，3天肯定能做好。

    衣帽间
    品牌： 索菲亚
    测量：交付定金后和设计师约定时间。
    交货：木制衣帽间类15天，含有玻璃的推拉门类20天
    商家承诺：销售员表示，索菲亚订货时间一直是15-20天，“我们不会因黄金周就延期。”销售员说。由于玻璃还需要厂家临时购买，因此时间比木制品要长。

    家 具
    品牌：意风家具
    交货：20天
    商家承诺：销售员告诉记者，黄金周订单量很大，外埠订货量也大幅增加，目前意风家具已经将原本15天的交货时间延长为20天。销售员表示，既然合同上注明是20天，那么20天肯定能交货，“我们希望顾客也明明白白、心里有数，不希望告诉顾客15天交货，最后却20天后交货，这也是对顾客负责。”
    品牌：国安佳美
    交货：15天
    商家承诺：销售员告诉记者，国安佳美的交货时间一直是15天，但是如果顾客有要求，平常可以提前四五天交货，现在因为黄金周的订单实在太多，只能15天后交货，不能再缩短交货时间了。

    调查结论
    记者通过调查发现，由于生产和安装工艺复杂，工人在一个产品上耗费的时间较长，因此黄金周后预订地板、衣帽间、门窗和家具类产品，交货和安装时间大多会延后。而吊顶、窗帘和壁纸类产品在家庭中的使用面积较少，加上安装工艺相对简单，工人不会在一个产品上耽误太多时间，因此交货和安装时间受到的“后黄金周”影响较小。
    不少企业原本对交货和安装时间可以灵活调整，但现在他们也基本不会做出缩短交货期或提前安装的承诺。采访中，为了让记者当日签单，不少销售员对此采取模糊态度，以“不能保证意外情况的出现”“可按照合同约定进行赔偿”等回避延期问题。据了解，一般合同所规定的延期赔偿金每天也不过几块钱，和企业利润相比，这几块钱的赔偿金实在不算什么，企业敢冒着赔偿的风险延期交货也就不奇怪了。
    对此，业内人士均认为，在保证服务质量的前提下，企业应该也正在努力提高着应对消费高峰的能力。他们表示，消费者的集中消费必然带来供给和需求之间的失衡，出现上述情况很正常。即便面临延期交货风险，企业通常也不会增加工人的数量，或是让没有经过培训的工人担负生产和安装工作。他们只能通过延长劳动时间等办法，来缓解黄金周带来的后期影响。但是如果您选择的是一个小品牌或者非品牌，那么极有可能会面临着不能及时交货以及服务质量降低的风险。为了保证自己的利益，您应当在合同中明确注明送货时间以及赔偿方式，以防“交完钱，却送货无期”。