增值竞争 “消费者认可”决定胜负

    据有关部门预测，从2008年至2020年，我国城镇新建住宅对木地板的年平均需求量，将有1.35亿平方米，这将释放木地板市场巨大的消费需求空间。正是由于市场的巨大诱惑，各类地板品牌“你方唱罢我登场”地疯狂涌现，着实让消费者看花了眼。
    为了还原消费者最为真实的地板需求，为了寻找具有领头作用的地板品牌，为了让最具代表性的特色地板产品脱颖而出，为了以优秀品牌带动行业前进，华幕已启的“2007四川家居建材年度风云榜”系列专题报道，将首先为你呈现2007年度地板品牌的风云变幻。
    品牌地板 锁定消费价值需求
    2007地板行业发生裂变，中美337调查的败诉、出口退税政策变动、中国知名品牌称号被质疑、以及外资对地板行业投入后的市场变局等状况，使得整个地板行业进入低迷与彷徨的怪圈，但一些地板品牌却在冷静思考后，将目标锁定在消费者最真实的消费价值需求上。
    圣象地板四川公司总经理朱玲英表示，在市场格局越来越复杂多变的情况下，圣象在今年首先就从产品形态上进行突破，驾驭着强化、实木及多层实木三驾“马车”，加强了对健康功能型产品的研发，将行业标准不断提升，旗下E0级地板、负离子健康地板、柔光地板、手雕木纹地板等产品种类的不断丰富，引导着中国木地板向健康新境界不断前行！
    针对高端消费者对地板品质的需求越来越高，本报曾在9月份联合圣象地板和红星·美凯龙，率先推出了地板风尚月、高端地板风尚秀、地面风尚与家居设计搭配等一系列大型策划活动，为高端消费群体推出了前端地板定制服务，掀起了地板回归“装饰”本位的潮流，使得下半年整个地板行业借势回暖。品牌地板重新锁定消费者最真实的价值需求，也成为在地板行业激烈的品牌和市场竞争中，赢得消费者信赖的最有效策略。
    增值竞争 “消费者认可”决定胜负
    据了解，在全国近6000家地板品牌的竞争中，各家企业都拿出了自己的绝招，不论是产品还是服务，只有获得消费者的认可，才是获得成功最为关键的标准。记者从省消协获悉，截至目前为止，装饰材料投诉在全省全年总投诉案例中，大约仅占2%左右比例。可见消费者对家居建材产品的总体认可度还是不错。
    另据有关调查数据显示，在四川地区装饰材料品牌地板消费中，强化地板品牌由圣象、升达、新象、莱茵阳光、德尔、柏高等品牌占据半壁江山，而鸿基、安信、圣象、正泰、大自然等实木地板品牌也当仁不让地分割市场。其中，圣象以27.89%的占有率，及十年无投诉记录、近80%的满意度，摘取了购买与满意的双料桂冠，对此，圣象四川总经理朱玲英的话掷地有声：“谁能为消费者创造更多价值，谁就能更快地从同类产品中脱颖而出。”克诺森华地板总经理＊＊＊也对此表示赞同，他表示地板行业已进入“增值竞争”时代，除了产品硬，要与竞争对手拉开距离，就必须强化自身品牌的服务价值与创新。
    全球合作 地板行业品牌大碰撞
    近年来，越来越多的外资看好中国地板行业的发展前景，纷纷“杀”入了地板的一线品牌阵营。外来资本如凯雷投资安信地板、美国阿姆斯联姻大自然地板等行业大事件，激起了中国木地板行业与外来资本全球合作的热浪。必美国际集团（香港）有限公司总裁孙海源认为，外来大资本的进入与国外先进技术的实现，必将促进地板产业结构升级，相信很快就有许多国内地板品牌被淘汰出局。国际品牌靠强大的产品研发能力，以及对产品质量的严格管控，将获得一定的竞争优势。
    日前，中国木地板旗舰品牌圣象，与世界多层实木复合地板的领袖企业——美国安德森硬木地板公司达成了全面合作协议，在未来的10年中，两大集团将围绕品牌、产品、市场、资源与供应链五个环节展开全方位的合作。业内人士认为，继圣象·康树系列产品震撼了高端地板标准后，不久将上市的圣象·安德森地板也将重新定义居住空间”地面革命“的品质风尚。
    新象地板董事长冯爱华则表示，2008年的中国地板行业将是更为惨烈的“蜕变年”，品牌企业将与国际资本、国际流行趋势接轨，有实力的地板将从产品品质、品牌文化、渠道拓展、产品研发、售后服务五大方面进行调整转变，塑造更具影响力的品牌与产品文化，才能在地板品牌的清洗淘汰中赢得市场的话语权。
    圣象地板四川公司总经理朱玲英认为，大资本进入地板行业是有好处的，这促使整个行业能够更迅速地成熟，由“成长型”转变至“成熟型”，而成熟的特点就是“标准”，这将非常有利于提高行业的门槛，我们都希望能够凭借国际的专业水准来提高自己，提升行业，最终形成产业化。
    可以预见，国际品牌的相互合作，将加快中国地板一线品牌与国际地板潮流的同步，而与国际地板标准的接轨，更使得整个行业的洗牌加速，呈现出百花争艳的格局。而品牌与品牌的激情碰撞，更如一面迎风招展的鲜红大旗，给整个地板行业在07、08新年交接之时，带来了热烈与希望。
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    圣象四川公司总经理朱玲英：
    要搞明白消费者需要什么？
    在2007年我们提出了 “超越圣象”，2008年我们要做到的就是大象无形。
    大象无形是老子《道德经》第四十一章提到的，是一种无形的精神底蕴的境界。作为企业而言，能够有这种境界的，既是产品、资金渠道及生产资料方面有强大市场影响力的企业集团，同时也应是一个具有社会责任感的企业公民。今年的圣象超越了自我，第1亿平方米地板的下线，就标志着一个旧时代的完结，而我们与国际品牌的合作，是另一个新时代的开始。
    所以，我们地板行业必须认真考虑：在竞争中，能真正体现产品品质的标准是什么？消费者最需要的是什么？
    产品是否达标有很多方面值得考核，包括产品本身以及产品给消费者带去的附加值。今年以来，对产品创新是我们一直走在这个行业前列的保证，我们不断推出的抗菌、E0级、负离子、柔光等地板产品，均以环保角度研发，同时我们在售后服务上更增加了圣象家园等与消费者互动的售后平台。我认为能够从每个细节让消费者满意，就是消费者对品牌信赖的标准。而消费者需要的，就是实用、美观、舒适的地板，以及专业温馨的服务。
    必美国际集团（香港）有限公司总裁孙海源：
    让更多家庭享受到高品质地板
    四川虽然地处西部地区，但作为中国西部最具影响力的省份，消费者的消费观念超前，他们既崇尚品牌，但又不盲目随大流。在对地板的消费上，四川的消费者更相信自己的判断和鉴赏能力。我们做过一个统计，与全国其他地方相比，专业设计师对他们的影响要低一些，四川的消费者更加关注产品的内在品质、花色品种、环保性能、产地、企业实力……他们更喜欢货比三家，消费心理非常成熟。同时，绝大部分消费者非常崇尚个性化装修，不喜欢千篇一律。我们一直推崇高雅、时尚、悠闲、自然的生活品位，特别在明年，我们的主题是“让更多家庭享受到高品质地板”。2008年，我们旗下的八大欧洲前端地板品牌将陆续进入四川市场，让更多家庭有机会接触和享受到欧洲高品质地板。