消费者忽视标准为投机地板商提供“温床”

　　地板的国家标准是用来规范企业行业，保护消费者权益的，同时，地板行业的标准也在不断的修订和完善过程中。然而，正所谓“上有政策，下有对策”，不符合国家标准的产品还是频频被曝光。据有关部门调查显示，由于销售方在出售产品时，很少主动介绍产品符合哪些标准，消费者对这些标准也不够关心和了解。于是，消费者对各类标准的忽视刚好为地板行业内一些不法企业打“擦边球”提供了温床。

消费者对标准关注少 为投机地板商提供“温床”

　　消费者对标准关注少

　　目前，大部分品牌都尽量在销售过程中按照国家标准进行产品说明。但实际销售行为中，很少有消费者去咨询地板产品是否满足某项国家标准。地板销售者表示，消费者考虑更多的可能是花色、材质、使用、性价比，也有极少的消费者会去关心是否符合国家标准，这样的消费者大约也就占不到一成，大多年龄较大。

　　与此同时，一些知名品牌的地板销售人员也表示，来店内选购产品的人，很少跟销售人员要标准，或者质疑产品不合标准的，因为大家都信赖品牌。不仅如此，企业在出售地板产品时，也很少去介绍这些信息，销售人员表示，一般这些标准很难一一介绍过来，“比如说一款地板的标准可能就有几十项，比如从木材的含水率，再加喷漆、打磨、平整度、耐用度，根本介绍不过来”。

　　一些地板行业的一线销售人员还表示，一些标准的介绍也是一件技术性很强的工作，所用的文字语言都是很慎密的语言。在销售人员培训中只是很少一部分，“遇到咨询标准的消费者，我们也会推荐一些专业人士来为他们解释”。

　　企业标准应高于国标

　　据中国家具协会理事长朱长岭介绍，我国的家具标准非常多，实际上有一百多项，按照国家的规定分四个类别：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。一般来说，企业标准要高于行业标准，行业标准高于国家标准，国家订的标准是最低层次的，行业标准和地方标准差不多，但是这两个标准不能冲突。

　　标准可指导生产和解决纠纷

　　产品标准有指导生产、规范市场和解决纠纷的作用。一般情况下，在行业标准和国家标准出现之前，各家企业都有企业标准的，目的就是为了指导生产和给消费者提供保证。而很多行业标准和国家标准是企业一起讨论、起草后，再由国家认可、发布的。

　　地板在实际生产过程中，一般都是先由企业按照国标生产产品，再由质检部门在门店和工厂里进行质检或抽查，一个季度会有几次检查。不少地板企业也认为，符合国际或是企业承诺的高于国际的标准，是企业的基本责任，是商品质量的第一要素，而不是对消费者宣传的卖点。

　　质量技术监督北京市防伪技术协会秘书长刘平表示，以红木为例，过去的红木家具有的是全红木、有的只是主体是红木或表面一层是红木，都叫红木家具，一些企业就借此钻空子，消费者也分不清。国家标准要求企业生产时就要如实标注，执法部门、管理部门才好依据这些进行监督检查，消费者有疑虑时也依据这些进行仲裁。

　　所以，消费者的权益在受到国家有关部门的相关制度维护的同时，消费者自己也该擦亮眼睛，多多关注相关政策和标准。只有自己上心了，才能真正踏踏实实地买到“名副其实”的好地板。