2012中国家居产品地板消费意向调查

　　近年，中国家居行业消费日益个性化、健康化、品质化。随着家居消费受到越来越多家庭的重视，新家居消费观念、健康生活等观念活跃在家装市场中。人民生活水平的提升也支撑着高品质、多样化的家居消费行为。同时，网络在当今社会生活中扮演着重要的作用，成为大多数消费者在购买产品前、中、后期不可缺少的一个信息渠道。调查显示，通过网络购买过家居产品的人群超过50%，而通过网络获取家居、家装信息的占到64.3%。某知名媒体，积极利用网络的平台优势推出此次主题性活动，以此来更好的为家居市场的发展，为指导消费者理性消费、健康消费做出服务和贡献。

　　此次中国家居产品地板消费意向调查为第三届中国家居消费口碑榜的一部分。项目由某知名专业媒体资讯图库组执行，对家居建材领域消费意向、消费行为、消费趋势等作系列调查研究。

调研结论

　　本次消费者调研共收集有效样本2400份

　　(一)装修类型

　　装修类型比例

　　调研数据显示，有效样本中新房装修比例很高，占比超过7成，达到77.6%；旧房改造消费者占22.4%。

　　(二)地板类型选择

　　地板选择类型

　　地面装修使用材料分析来看，选择实木复合地板占比最高，为29.9%。实木复合地板相对环保、价格适中令其使用比例最高。实木地板、强化地板分列二三位，竹地板也有部分受访者选择应用，软木地板的选择率为零。

　　地板选购关注点

　　调查显示，质量和环保最为消费者关注分列一二位，市场调查显示地板产品的同质化现象严重，必然引起品牌认知度的降低，调研也反映品牌关注度较低，仅为13.3%，设计、功能和材质的关注度同样较低。

　　地板消费能力

　　地板价格敏感度跟地板品类选择有关，100到200元的地板选择占到四成多，普通的实木复合地板基本能满足这类消费群体的需求，一百之内的也有部分选择。千元以上的也有百分之六的网友选择。

　　地板信息认知渠道

　　对三层实木复合地板知识和地板装修了解渠道调查显示：网络广告、朋友推荐和装修公司推荐为三大途径。三者均占比超过20%。

　　(三)地板消费维权认知

　　消费维权认知

　　消费者投诉维权环节：直接向商家卖场投诉、寻求解决得到较大多数消费者的一致认可。地板在消费使用环节，对于商家的服务消费者意识更多重要;投诉至315、厂家也是另两个消费者寻求解决的途径。

　　对于媒体和网络，消费者也普遍运用，将自身消费的体验公布至网络及相关媒体，但可以看出这些途径对于解决消费者的维权需求帮助并不大，借助媒体的消费信息调研反馈，增进服务质量是地板生产厂家和经销商需要考虑的重要环节。（数据来源：新浪家居）