地板电商发展似长跑 双线“穿越”是王道

　　虽然中国地板电商市场相对其他行业而言起步较晚，且实施起来在物流和售后方面困难更多，但如今，中国地板电商市场发展随着消费者观念的转变，正逐渐成熟。回顾2012年的电商发展，质量、价格、用户体验、物流一直是电商市场发展紧密相关的因素。那么，2013年地板电商的发展又将是怎样的趋势?

　　地板电商发展像长跑，强身健体是王道

　　2012年的电商市场，不乏多轮厮杀激烈的价格战，也有诸多让利幅度较大的促销活动。但这样的事情也不是天天有，其实电商发展就像是一场长跑赛，在途中总会有几次冲刺。促销日就好比是冲刺，但是促销对发展并不一定能起到长远引导的作用。

　　促销日往往会面对大量的客流，如果准备不充足，可能会让消费者抱怨，也可能引起不必要的纠纷。对于地板电商来说，很多细节都需要周全考虑，短期的冲刺并不能带来多少益处，强身健体才是王道。

　　线上线下互“穿越”，电商道路才长远

　　2012年很多地板商家因图不对版、虚高商品价格、销售不合格地板等事件遭遇了相关部门的处罚，同时也给业内敲响了警钟。可见，诚信经营是立足市场的首要前提。此外，2012年消费者在网购地板过程中，反馈最多问题的还是收到货物与卖家提供的产品描述不相符，与此同时也伴随着物流不给力、售后服务差等一系列问题存在。

　　如今，电商战国时代已经来临，对于发展迅猛的地板电商行业，线上与线下互相“穿越”虽已不是新鲜事，但这依旧是2013年地板电商发展的主流趋势，而且这种“穿越”式发展将长远影响消费者的消费习惯，带来更多的市场机会。

　　目前已涉足这种模式的家居企业，典型代表之一就是美乐乐。美乐乐的经营模式就是线上与线上互相“穿越”，与单纯线上经营的地板电商相比，更注重体验和服务。其实，在网购地板刚“出道”时，就有行业人士分析，线上经营会遇到很多问题，与线下结合，为消费者提供更完善的服务才是解决问题的终极之道。

　　网购地板，理性“微消费”

　　“微”是2012年最流行的字眼之一。在消费者眼里，“微消费”是能够利用更少的金钱、在任何时间、任何地点都能轻松完成的消费。这又再次回到了“穿越”的话题上，对于走线上线下结合模式的地板电商来说，线下体验馆在选址上会避开高额租金地段，从而节约成本，为提供平价地板做充分保障。而线上，又能让消费者随时选购，甚至在家里动动鼠标就轻松完成交易。

　　理性消费也是目前消费者逐渐形成的习惯，据潇湘晨报对双十一网购调查结果显示，在参与调查的4631人中，18.66%受访者有过网购不理性的经历，71.02%受访者没有这样的经历，10.32%受访者表示“不好说”。可见，理性消费人群所占比例已经超过七成，也就是说，消费者在选购地板时将会进行更多对比，如果是网购地板，拥有线下体验馆的地板电商很可能成为首选。

　　物流和服务成电商提升关键

　　消费者在购物过程中，除了在意产品质量、价格，配送效率和服务也是着重考虑的。目前越来越多消费者抱怨每逢节假日网购，发货效率都很低，特别是大件商品。对此，地板电商可以借鉴京东、苏宁等大型电商卖场的方式，在各地设立线下仓库，或许是一个解决问题不错的方法。京东仓库遍布全国主要城市，现货产品不必从中心仓库发出，下单之后1周内即可送达。如果从网站下单，从中心仓库发出，只需在当地仓库做一次周转即可，这样一来，不会因多次周转对地板产品造成损坏，确保了商品第一时间安全地送到消费者家中。

　　此外，加强与消费者的互动，增加“晒”平台，也是一种极为推崇的方法。这样一来，既可以让选购地板的消费者展示置家情况，还可以增强与消费者的互动。

　　在即将过去的2012年，尽管行业经历了很多风风雨雨，但只要在纷繁复杂的迷局中找到方向，就能更好地把握未来。