网购地板疑虑多 亟待网络“晒”平台解惑

　　网购地板等家居产品已经成为时下装修新家最流行的方式之一。相对于实体店，网购地板更经济实惠。不过，地板作为非标准化大件商品，对于物流、售后等环节的要求非常高。然而，网购地板在我国的发展尚处于成长阶段，这其中存在的问题仍然不少。

　　市场不够成熟 面临信任危机

　　随着我国网民数量的不断增加，网购地板的市场潜力将被进一步挖掘。但网购地板过程中的“隐形风险”让消费者一直心有余悸。成都消费者曹女士表示，网购地板始终存在体验的缺陷，最近也听说太多人在淘宝网购地板等家居产品出现问题，自己虽然在装修房子，但是购买材料是否在网上选购，还得再慎重考虑。

　　有行业人士分析认为，我国地板电商之所以存在较多让消费者担忧的问题，反映了行业中的存在很多诚信问题，给消费者一个真实展示产品的平台是亟待加强的环节。相对于美国，我国的网购家居市场还不够成熟，现在的美国70%的家居产品都是靠网络销售，因为网络上人们也许不能看到实体的产品，但是通过三维的展厅等技术手段，人们却可以非常轻松的浏览到所有款式的地板的效果，还根据自己房间的方位图，模拟摆放和装饰。

　　而目前中国比较完善的网购家具模式是线上与线下结合，但毕竟拥有线下体验馆的地板电商有限，无法满足需要亲自体验地板的消费者。于是如何消除消费者心存的信任危机，就需要寻求新的解决途径。

　　“晒”平台可解地板电商的信任危机

　　为了消除消费者网购地板过程中种种疑虑，增加“晒”平台是最佳解决问题的方法之一。因为，为已经购买了地板的消费者提供这样一个展示装修效果和分享经验的平台，不仅可以让网络上的消费者便于交流，还能让有意网购地板的消费者更精准地了解产品。目前，已有多个家具网站推出了自己的晒家平台，而且消费者参与热情比较高，值得地板电商借鉴。

　　据笔者了解，目前越来越多的家居网站都提供消费者晒家的平台，据10月晒家冠军“银子”透露：“自己平时就很喜欢逛贴吧、论坛，喜欢将一些新鲜事物用图片形式上传到网站，和网友交流互动。而且也愿意分享自己的选购经验。像上次我刚晒完家，就发现下面好几个网友在问我家地板的价格和质量怎么样。”地板作为大件非标准化产品，相比之下，比网购电器或服装就要更加的谨慎。因此，对于独立地板电商平台来说，拥有这样一个晒家平台，是必不可少的，它不仅可以让消费者分享家的温馨，还可以为即将网购地板的消费者提供一个真实有效的参考指南。

　　对于地板电商而言，增加“晒”平台显得十分必要。这是解决网购不信任危机最有效的途径之一，可以让有意网购地板的消费者与已经选购地板的消费者直接进行交流。此外，笔者还了解到，同属美乐乐旗下网站的美乐乐装修网，也开辟了类似美国模拟自主设计的营销模式，推出了“家居换装秀”的版块，人们只需要动动鼠标就可以在居室内随便更换自己喜欢的家具，可以有一个更立体的参考空间。类似这样的平台，充分让消费者感觉到网购家具的美好，当然要想让更多消费者对网络商品有更多途径的直观了解，现在还需要多多努力。