中国地板行业先做好服务才能谈品牌

　　地板行业不管是现在的“价格战”、“品牌论”，还是最开始的产品性能战、道具站这一切的“战争”都是地板竞争演化的历程，从无走到有，从混乱走到有序，这就是市场的必然性。这个过程说明了一个行业从发芽走到成熟，需要的是时间与市场的共同促进。

　　地板行业现状简析

　　纵观我国地板行业发展历史，其实我国地板市场的开拓时间并不长，在经济建设开始后不久，虽然不少地板企业趁着经济建设风头正劲的时刻得以迅速扩张，但绝大部分的地板企业在品牌的打造、销售途径的建立、终端管理服务等方面还处于传统的粗犷式经营，这些都说明了行业还没有发展到真正健康的环节，还存在不少的隐患。

　　在之前对商场的过度预热中，让地板公司无法具有一双慧眼，看清商场的实质，另一方面也源于地板职业的门槛不高，许多具有和不具有实力的公司，是一窝风而上地涌入精品地板商场。这样，招致商场步入无序，公司思考的不是怎么去依据商场特色，有对准性地制定公司发展战略，而是看到其他公司怎样做，本人就盲意图跟进，东施效颦，没有天然生成的丽姿，再怎样靠装扮去仿照西施，结尾也只能成为笑柄。所以，精品地板仍是一味去仿照，那么，这个行业结尾会走向衰败。

　　地板行业品牌战比的是“服务”

　　按正常的情况来看，品牌的竞争是产品→价格→营销政策→服务→品牌。在市场竞争中，终极的PK还是以品牌为核心，通过围绕着品牌核心而产生的诸多因素的支持，在消费者脑海中实行一种符号的识别，当消费者在实现购物的过程中，依靠符号的识别，来选购自己喜爱与满意的商品。这是成熟市场的品牌张力的表现。

　　而现阶段，从地板市场的发展来看，行业还是处于混乱阶段，地板行业还没有上升到品牌竞争，那么，为了差异化经营，企业只有在服务在下功夫。服务是一种软实力的表现，需要完整的体系来支撑，而建立这套系统，并不是只有物质就可以了。而要是整个系统，企业---代理商---终端商，紧密的配合。把每个细节都安排好，并严格执行下去，这样长此以往才会形成自身的服务风格，而当这种服务风格形成时，别的品牌就无法进行复制。因此，在现阶段，品牌的号召力不强的情况下，企业要打造独特的服务，来实行差异化经营。也只有服务才能与竞争对手进行区隔，以形成对自己有利的经营环境。

　　服务，是地板品牌的软文化意识的表现，也是诸多竞争要素中最容易又最难导入的一个基因。说容易，是这一道理大家都懂，谁都能做。而说难，就是许多企业是想到哪里就做到哪里，没有系统的规划，另外，常常是“雷声大，雨点小”，执行到店里时，就变得可有可无，最终不了了之。所以，有系统的支撑，能具体执行到每个细节，能有强有力的监督，才能形成独特的服务魅力，也才能更好地为消费者提供服务。