传递“正能量”2012年地板家居行业八大暖心事件

　　如果说2012年对于地板家居业是不同寻常的一年，那么作为整个家居市场中鲜活参与的每一个企业，他们的每一个动作都是对市场的最直接反映。回顾这一年，地板家居行业被媒体形容得最多的词汇是“低迷”、“不确定”，而事实上，从家装行业来看，2012年，纵然洗牌的步伐加速，地板家居行业一直处在高速、快速发展的阶段，现在迎来了缓冲、调整阶段，这并不是坏事，可以作为提高行业整体素质、加强内部管理的时机，这一年，地板家居行业更是为满足消费者需求，不断研发、升级新产品与服务。笔者为您盘点2012年家装业传递出的哪些“正能量”，让消费者暖心的事件。

　　一、省时又省事 移动终端处理地板装修过程

　　微博改变了消费者的生活，智能手机和各种APP也改变了消费者的生活。在人人一部终端机，人人拥有快速获知信息的今天，消费者的行为习惯推动着行业的进步。2012年，东易日盛率先研发出用于工地全过程管理和查询的3G智能过程管控系统，在消费者这一端，可以通过这个系统对工地的进展情况、工地照片、订单信息、工程款项、服务团队等诸多内容了如指掌，还能对各阶段展开评价、提出问题以及寻求解决等。重要的是，它为消费者节省了大量宝贵的时间。

　　二、老房装修火热升级 团装更受欢迎

　　在新房市场压力逐渐增大的背景下，地板家装企业对老房装修的关注度直线上升。当看到老房装修客户带来的业绩能占据公司总业绩的40%甚至60-70%时，地板家装企业更是加大了对老房装修市场的产品升级。

　　2012年，专注于做老房装修市场的今朝装饰今年再版了《中国老房装修标准指南》，系统地为消费者概括了老建筑的装修过程中比较繁琐的过程，例如设计、水电改造、采暖工程等，可以充当消费者的指导手册。

　　此外，实创装饰也于年初推出了针对定点小区的老房团装优惠项目——“好邻居计划”，计划适用于北京同一小区内的老房客户，业主参与好邻居计划即可享受28天工期、基础工程保修、团装返现等专属特权。团装的一个好处是，装饰公司可以在固定时段集中进行切割等噪音作业，降低装修施工中的声音污染，让装修过程不扰民。

　　三、透明式地板家装 打破行业潜规则

　　地板家装行业的潜规则，可能装修过的人都多多少少会经历过，这让消费者容易对地板家装公司产生不信任感，而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式，拿装修过程中的增项等潜规则开刀。

　　例如，博洛尼家居集团发布了“0风险装修计划”，打破了家装公司与消费者之间的对话旧模式。它在揭开了增项、报价、工队选择、赚取差价等家装行业黑洞的同时，推出了针对4大项问题的具体解决措施，最主要是消费者可以对工队进行“大众点评”，自选工队，这种透明的方式让消费者打消了不少疑虑。

　　终身保修的概念一直是家电、电子产品等生产商的专利，在地板装修领域今年由品牌公司首次提出来，引领着消费潮流。通常装饰公司给消费者的保修期为基础工程两年包修，防水工程五年包修，而装修又是个负责的过程，能承诺终身保修的企业需要具备足够的底气，对于企业来说，能促进装修质量和售后服务的增长，对行业来说，是引领行业更加良性方面的发展，对于消费者来说，是一种福音，希望终身保修的概念在家装行业推而广之。

　　五、消费网购热情升温 地板家居探索电商模式

　　消费者对于网购的热情一直处于升温状态，地板家居产品本来由于其商品属性特殊，进行网络销售有一定难度。但从今年“双十一”淘宝天猫商城等电商网站的火爆情况可以看出，一部分消费者群体对网购地板家居产品有不错的认可度。

　　而地板家装公司想要在线上交易似乎有更大的难度，今年实创装饰尝试于7月正式开通线上营业店，尽管目前尚未完全探索出一条更适合家装业的电商模式，但如果真能将实创装饰所说的付款线上化、额度支付、评价体系等落实到位，应该能获得消费者的青睐。

　　六、情感营销数字化 微电影渠道成风尚

　　在消费者日渐被微博、微信等所带来的快餐式信息交流所包围的时代，人们对于情感的需求却在缺失中日渐加强。微电影就成了家居行业情感营销的一个载体。2012年，家居企业纷纷拍摄微电影，满足消费者对于家庭情感的寄托，同时也推出自己的产品。如慕斯床垫的《床上关系》、科宝橱柜的《早餐》等，在家装行业，业之峰在今年母亲节期间推出了微电影《妈妈的一封信》，在乐视网的总播放数量达到了六百万以上。

　　基于消费者对情感、家庭、爱的渴求和希望，这种软性的产品营销将会越来越流行而且更易被消费者所接受。

　　装修是件令人头疼的事情，不仅因为施工过程太复杂，在前期选择上就足以让很多人眼花缭乱，不得其法。地板家装公司一直在寻找能够将家庭装修简单明白化的方法，家装套餐或许能满足价格的直观性，却不能满足装修效果的直观性。

　　阔达装饰经过几年的摸索研究，于2012年推出了“成品家装”，已经开始被京城的部分消费者所认识和接受。成品家装是将最终装修效果提前呈现在消费者面前，按照风格划分不同的样板间，不能轻易变更设计风格，价格也是明码标价。尽管成品家装在材料的选择度上没有套餐那么自由，但对于那些怕麻烦的消费者来说，这种装修选择过程已经非常简单了，几乎可以一步到位。

　　成品家装追求的是消费者对家装需求的“共性”把握，在其他行业，具有共性化的产品往往是受众最广的。成品家装是否能受到广大消费者的认可和追捧，还需要时间检验。

　　八、家装设计出书指南 让消费者家装更快捷

　　消费者如果要进行家庭装修，首选可能是从网上进行案例检索，但网络案例虽然多，却纷杂，如何让消费者快速找到自己所需要的信息呢?业之峰装饰想了一个办法，出书。

　　《业之峰明星设计师帮你设计家》是业之峰与辽宁科学技术出版社共同策划和打造的，套书包含5本，分门别类的介绍了客厅、卧室、厨房、浴室、以及玄关等家庭装修知识、误区或注意事项，侧重于家装案例的施工介绍，简单易懂，条例清楚，案例户型均在100平米以内，更贴近百姓生活，是消费者装修入门级别的索引工具。此外，在每本书的背后都相应赠送了1000元的主材优惠券，让读者除了在书中找到喜欢的案例同时，还可以直接享受各个主材的优惠。