深圳地板市场为何“欺”字当头？

随着人们的生活水平日益提高，木质地板正日益成为现代家庭室内地面装饰的主要选材。然而当前深圳的木地板市场究竟是何状况呢？从八卦到田贝，从南山到宝安，从下沙到天安数码城，几乎走遍深圳市内大大小小的地板市场，不难发现，深圳地板市场至今仍广泛存在经销商欺诈消费者行为。尽管相关管理部门三令五申“诚信经营”，然而在经济利益的趋动下，“欺诈”屡屡不止”，“诚信”无非只是一种口头宣言而已。
一、欺诈量---“五劣板”风头正旺

去年，圣象地板一场“坚决打击五劣板”的诚信宣传言引起业界广泛关注。据业内人士介绍，所谓“五劣板”，是业界对目前市场上最主要的五种不合格产品的统称，即“怪味板”、“短命板”、“酥芯板”、“李鬼板”、作坊板。使用“五劣板”轻则使消费者的金钱、精力、心血付诸流水，重则严重影响人们的身体健康，对呼吸系统、神经系统、心血管系统造成严重伤害。“五劣板”目前在深圳各地市场占有率颇高。八卦岭某装饰城内一地板营业员直言不讳地承认自己的产品中有“五劣板”，并认为当前地板销售淡季，“五劣板”能带来更大的利润空间，“质量稍差的地板价格便宜，对顾客来说也可以节省开支”，这完全是不负责任的表现。
正是由于“五劣板”猖獗，已经严重地影响了深圳地板行业的发展。但是，由于强化木地板生产科技含量高、工艺复杂、评价指标项目很多，消费者可感知的品质点要远远少于可检测点。加之木地板并不是消费者经常购买的循环消费品，消费者对其质量、性能指标并不了解，这就给残次伪劣产品提供了生存空间。

二、欺销售---“混合装”等级不一

深圳多数地板经销商都打着“厂家直销”的牌子，其实这不过是诱骗消费者的伎俩。所谓的“厂家直销”在深圳地板市场几乎不存在。很少有地板生产厂家将货物出售给经销商，然后挂个直销的牌子，对于厂家来说，省钱省力。因此经销商们便利用厂家直销的牌子，在质量和价格上迷惑消费者。
此外，有的经销商偷梁换柱将同一品种不同等级的地板混装在一起当作好地板出售，这样鱼目混珠使消费者一般难以鉴别。“混合装”地板在质量上可能无太大问题，但“以次充好”将低等品卖高价钱，严重损害了消费者权益。还有的经销商出售“非标板”和“处理板”。所谓非标板，就是与国家标准规定的规格、尺寸不相符合的地板。这些板材多属于处理品。购买非标板不但质量难以保证，更为严重的是，使用中的地板小面积出现问题就会因无相同规格的产品而无法进行更换，用户只能把全屋的地板都换掉，给用户造成较大的经济损失。所谓处理地板，是指一些已铺设完毕的地板因出现了生产质量出现问题时，厂方才给予回收和调换，而因铺装出出问题的地板，厂家是概不负责的。

三、欺服务---空口承诺难辞其咎
深圳市地板以实木地板问题最多，许多经销商在对消费者进行导购时经常做出一些非诚信的行为。树种名乱贴已经成为当前最大的困扰之一。一些经销商将地板冠以非常动听的名字以显示其名贵，如黄金木、象牙木、红木王、富贵木等。其实这些名称与树种毫无关系，更不能证明地板身份。由于不同的树种材质的价格差距较大，大多数消费者又缺乏专业知识，因此很容易受到误导。当人问及某营业员店内名为“金不换”的材质为何树种时，她却闪烁其词有意回避。据查，所谓的“金不换”即印度尼西亚出产的甘巴豆。经销商正是看准大多数消费者对实木地板树种及国家标准了甚少，凭借这些华丽的非专业用名牟取暴利。
在服务和质量并重的今天，深圳地板市场的售后服务水平却值得怀疑。众所周知，强化复合地板一般需要专业安装人员使用专门工具进行安装。商家们巧舌如簧，在销售进程中花言巧语哄骗消费者，并承诺一大堆售后服务，但当消费者买单后，不见兑现任何承诺的情况比比皆是，或者由非专业安装队伍进行安装，根本无法提供正规保修证明书和保修卡。此外，一旦消费者购买的产品出了问题，经销商就说已经不经营该品牌了，自己也是受害者。或者干脆“打一枪换一个地方”半年，三个月换一个经营地点，让消费者苦不堪言。
针对深圳目前地板市场仍不规范的现状，相关部门应当进一步加大力度打击欺诈行为，继续倡导“诚信经营”理念。各大坚持诚信经营的地板生产企业和销售企业应联合起来，共同净化地板市场。同时，消费者也应该增强自我保护意识，使整个地板市场健康有序地发展。