地板铺装矛盾：消费者、项目商“互诉衷肠”

　　诚信守信经营，明明白白消费，一直是地板商家与消费者追求的和谐相处模式，目前却在地板等家装行业出现了矛盾的对立，而最终导致双方闹翻的情况大有所在。由于消费者居室搞家装，势必会和装修队打交道，他们常会提出一些貌似对消费者有利的建议或说法，但有时稍不注意，就会掉进一些包工头的“陷阱”，不但多花了钱，装修质量还不敢保证。

地板装修陷阱：消费者、项目商互诉衷肠

　　消费者李小姐向记者诉苦道，我当时找地板家装公司，家装公司队的师傅说，“不要通过公司直接找他们做，费用可以便宜6000元左右，而且人工、售后保修也一样。但等到房子快装修完并请熟悉的专业师傅来看时，发现不对劲了。

　　首先是家里多了很多废料和废电线管。我家墙面面积才60㎡，刷墙上灰的胶水只要5桶，但他们让我买了20多桶，足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶，但他们让我买了7桶。和他们理论时，他们说“我们预算一般都会预多，免得你来回跑”——你说气人不气人?!

　　其次是一个项目分拆成几个小项目，重复收费。“我很理解他们也要赚钱，但为什么要这样赚呢?”采访时，为装修而气恼地容小姐感慨连连。

　　面对这种情况，曾在数个公司做过项目经理的李某却显得一脸淡定，他说，从家装公司承接项目，利润达到15%才接单。我1993年就开始做家庭装修了，以前在公司承接项目，后来自己也接点活。一般流程是，由地板家装公司在外面找业务，然后再转包给下面的包工头。当包工头接到项目时，已经包含了公司18%-20%的利润，然后我们根据价目表再往上加15%到20%的利润，这是我们的收入。赚个30%-35%是行业的平均利润，不过我所知道的最狠可以赚到60%。

　　在接项目时，地板家装公司会把价钱压得很低，只列举一些常见项目来吸引消费者。等消费者签订了合同，并在价目表上签了字，我们就开始对消费者提建议增加项目。有些是可加可不加，有些是非加不可的，这笔多出来的费用也是公司赚20%，我们赚15%。

　　家装分“包工包料”和“包工不包料”，前者赚得更多，因为还包含了买料时吃的回扣，回扣一般在5%左右。我们也会看消费者对行业的熟悉程度，熟悉的我们只收取平均利润，但绝大多数是家装的门外汉。因此我们会在清单上进行重复收费，比如在装电、铺地时会把大项目分拆成几个小项目，在小项目收费后再收总项目。对于熟悉行情的消费者，他们会恳求我们不要赚得太狠。按照行规，我得保证一天有200-250元的收入才肯接单，我手下的工人一天要赚100-120元。行内平均收入大约是平均1个月6000-7000元，工人是2000-3000元，我们也得生活，没有这点钱，谁给你干?

　　地板装修公司和材料商存在合作关系，这并不是稀奇事了。面对这种情况，消费者装修房子之前，最好能对材料市场上的产品有个基本了，还应将具体的地板产品型号、价格以及其所称的同档次品牌产品写进合同，避免出现二次消费现象。