地板企业新招：微信营销跟潮流

　　日下微信的潮流可谓火爆，蔓延快，覆盖面广，能随时搜索到信息。对于需要做宣传的工作来说，它相对于传单能承载更多的内容。地板企业也应利用微信的有力环境，应用这种宣传模式。

　　根据数据调查分析，就目前而言，微信用户基本上是处于20到30的年龄阶层，而以男性居多，就职业性质而言IT和白领行业的人群占到了90%，从这个数据可以看出，微信用户潜在了大量的地板消费人群。用户在逛建材市场时候，可以通过微信获得地板品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。因此，地板企业运用好微信营销这一手段是非常有必要的。那地板行业需要怎么去定位微信呢?

　　加强客户关系管理

　　CRM系统很多地板企业都想做，但由于我们传统模式的原因，客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等，基本都是靠经验获得，而缺乏数据的支持。但当微信的出现，这一现状会有所变化。

　　用户关注微信之后，成为微信会员，通过CRM**(需要找专门的技术公司制作)给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM，我们可以时刻查看用户的变化，并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。

　　高效的售后服务

　　微信似乎天生就隐含着承担售后的基因，地板行业的售后问题被诟病已久，用户向经销商投诉无果后，可能会通过微博、论坛、甚至资讯媒体等投诉。这样无疑是对品牌一种非常大的伤害。而微信一对一的端口，便捷的文字、图片、视频传输功能，无疑就是一个手机上的QQ客服。

　　用户通过微信发送文字描述，问题产品的照片、视频给地板企业的微信，然后由厂家的售后部门协调解决，免去了用户报修，然后师傅上门检查，再汇报等繁琐的工序，一条微信即可完成。用户的体验好了，品牌才有口碑。

　　微信还有很多的可能性，就先说这么多。而对于微信如何向用户推送内容我并没有多说，因为内容营销，说的太多了。而且像地板这些传统的、低关注度的企业，并不建议多推内容，营销并不只是向用户推送信息。