微信世界——从生活走入地板企业营销

　　两年前，微信的推出火热了智能手机世界，其视频、语音、图片、文字多方位的服务获得了上亿用户的青睐，微信“摇一摇”也成了用户常举。微信蔓延快，覆盖面广，能随时搜索到信息，这种有力的环境使得它能成为一种非常有力的宣传工具。如今，地板行业也抓住了这一特色，趁其火爆之时开展微信推广策略。

　　据调查，目前微信的用户基本是80、90年代的阶层，且现在买房一代基本处于80年代的白领人群，可以看出微信用户存在大量的隐形地板消费者。用户在逛建材市场时候，可以通过微信获得地板品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。因此，地板企业运用好微信营销这一手段是非常有必要的。

　　微信营销的优势

　　一、可加强客户关系管理

　　传统的客户资料管理都存在经销商的手中，对于客户群体的构成以及喜好企业缺乏数据的支持。而当客户是微信用户时，企业可以通过CRM**进行一个客户群系统管理，给每一个关注的客户进行标签、分类，企业可以随时查看客户的动态并做一些调研。

　　二、可提高售后服务

　　微信一对一的端口能让企业服务及时迅速。微信能传输文字、图片、视频，客户要解决的问题一条微信即可完成，然后由厂家的售后部门解决，免去报修、检查、上报这一繁琐程序，让客户真正享受到高效的售后体验。

　　合理的互动推广

　　微信的媒体属性很强，作为一种传播途径，企业要拿捏得当，灵活运用。

　　一、定位内容

　　微信的内容要简洁明了突出企业的特色，而不是一味的推送信息。用户不想看到复杂无趣的纯文字板块显示，只有当他们在微信内容中能获得想要的信息点，能让用户产生思想的火花，就会自然而然的关注企业，那么接下来的销售也就成了理所当然。

　　二、推送频率

　　微信推送的频率不宜过高，一周不要超过三次。太多了会打扰用户，最坏的是影响到用户当初关注企业的那点好感，直接取消关注。而太少了信息需求量大的用户也会埋怨，觉得这个平台只是个摆设，获得不了实质性的信息，同样也会导致取消关注。

　　三、线上线下有效互动

　　线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

　　微信营销是一个助推器，地板企业需要坚持投入和执行，培养和用户的情感，这样才有可能进一步实现目标。同时，企业不可当它是诺亚方舟，盲目追从，更需多方面创新推广方式，合理运行营销模式才是王道。