地板消费出“自由长”问题 企业诚信不能“自由”

　　由于进入门槛比较低，发展时间也比较短，人员的素质参差不齐，整个地板行业的发展还不够完善。尤其在人工费用上涨、上游房产行业发展受限的今天，部分地板企业为了逐利而采取种种不诚信行为，造成业主不满和损失的情况屡屡发生。地板行业想要持续发展，诚信回归必不可少。

　　地板出“自由长” 行业规范不容许自由

　　前日，武昌水果湖的黄女士反映，她装新房时，本以为买的都是1.2米长的木地板，铺完才发现长短不一，只有几块长1.2米。她去商家＊＊＊，对方称她买的是“自由长”地板。

　　黄女士介绍，她在中北路一建材卖场，花3.8万元购买了70平方米的某品牌地板。上月底安装后，她去新房验收却发现，所铺地板长短不一，大多是400毫米至800毫米长，仅几块为1.2米。她到商家咨询，被告知“是按合同发货”。黄女士认为，订地板时看的样品是长1.2米，收到的却多是短地板，销售员并没对“自由长”详细解释，合同上也没明确说明，才造成如今的局面。

　　该商家负责人解释，这种自由长地板源于自由自然的美式生活，正常情况下，销售员会对顾客予以解释。为何造成这一误会，现在已无法还原当时的情况，但他们会就此与顾客继续协商。此情况虽然不知是否是“误会”但就整个发展情况来看，地板企业确实是忽略了诚信经营原则，没有将详细情况写入合同。

　　行业诚信度急需加强

　　事实上，地板行业的诚信问题，这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传，实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价 “华而不实”，进行低价承诺，实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障，地板隐蔽工程较多，有些问题必须经过一段时间才能反映出来，所以需要较长时间的售后服务，而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。

　　这部分企业的不良诚信问题，让消费者饱受困扰，对地板行业抱有极大的不信任感。地板市场的发展也受限于此，难以进一步完善。

　　除了指望企业行业自律更加规范化操作，作为地板的另一端，准备选购地板的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。

　　此外，在选好地板公司后，合同的订立也尤其重要。签订合同时，要认真地阅读合同内容，确保自己的权益。在必要时，要提出自己的附加要求条款，并特别注意工程款支付、双方责任、违约金、验收合格等方面的约定，最好按进度分批支付工程款，并在最后保留部分质保金，以切实保护自身利益。在地板安装完成以后，一定要让地板企业出详细的保修单。出现问题后，消费者要跟地板企业客服部门及时联系，让事前、事中、事后很好地连贯起来，对自己的权益是很好的保障。