家居规范出台正行业乱象 实施却成难题

　　在《家居行业经营服务规范》中，有一条规定为“施工预算增项控制在8%以内”，这曾令无数消费者拍手叫好，这不仅使得家装行业走向正规，更让消费者的权益受到保障，但能否落到实处还需实证考虑。

　　“如果装修公司不能参照新规执行，那么以后存心漏报、少报工程量的事情还是会发生了。”对于一部分消费者而言这是规范实施后所面临的问题。当然，对于这些新规定，最好是让装修公司白纸黑字落实在装修合同中，这样消费者在维护合法权益的时候便有据可依。

　　消协：家装消费纠纷 调解有依据

 

　　记者从各级消协组织了解到，装修加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料质量不满意等是目前家装投诉的热点问题，其中装修过程中，预算与决算的差距大到离谱，装修公司加价过高是最受消费者诟病的。

　　“本来预算只有三四万元的工程，做下来花费甚至达到五六万，放谁身上都(小区网论坛)不乐意。”不过，《规范》没有正式实施前，接到这样的消费投诉，调解起来比较困难，因为装修公司也会说出很多加价理由，而且都是工程进行下去的必要环节，只不过当初预算时少报、漏报了。

　　即使明知装修公司当初报价时是故意为之，但因没有统一的标准，调节并不能真正保障消费者权益，各让一步的调解结果让消费者的合法权益依然不能得到有效保障，装修公司再便宜几千元钱，消费者掏万儿八千的。现在情况就不一样了，《规范》正式实施后，只要装修加价超过合同总价的8%，只要不是消费者主动要求增加的项目，多出部分一律由施工方买单。

　　装修公司：难以控制预算

 

　　采访中，不少装修公司认为，《规范》中对装修中临时加价的限制，也是对各装修公司最大的挑战。

　　“施工预算增项控制在8%以内，这点对于很多装修公司来说，还是比较有难度的。”某业内人士表示，以前，签订装修合同后再加价的行为比较常见。不排除个别装修公司自身信誉问题。如个别装修公司会先以低价吸引客户签约，然后在施工过程中不断增加收费项目，导致客户陷入骑虎难下的困境，有时甚至需要增加20%-30%的工程款。然而，即使是有信誉的装修公司，要想在设计时把施工预算增项控制在8%以内，也非常有难度。

　　其实越是工程总价少的小工程，预算增项越难控制。”如一个五六万元的家装工程，8%也就四五千元，可大家都知道，现在市场上建材的价格千变万化，再加上个别设计人员、施工人员经验不足，也会导致施工预算增项或增加建材的使用量。不过他也表示，行业内的增项问题一直存在，将超过合同报价的施工实际费用限定在8%以内，根据目前行业情况，这个数字应取自平均水平，比较合理。