金九银十“前线”战报：节日促销更需创新

　　作为年尾业绩冲关的关键时刻，历年来，“金九银十”一直都是各大地板企业必争的关键战役。在今年刚刚进入九月的阶段，众多地板品牌立即纷纷吹响了号角，促销旗帜高举，整个地板市场呈现一片火热，而从市场终端的经销商角度出发，他们对于本年度的“金九银十”又有如何看法，他们的成果如何?

　　大友地板代理商朱丽娜：服务至上，诚信经营

　　对此，中华地板网首先采访了来自宁波市江东区的大友地板经销商——朱丽娜朱小姐，这位心思细腻，独具创意的优秀经销商，以她发自终端一线的声音，对本年度“金九银十”的具体状况做出最真实的总结。

　　中华地板网：朱小姐，宁波的消费者对您代理的大友地板接受程度如何?“金九银十”期间，销量大的地板产品和平常时期销量大的产品是同一类吗?

　　朱小姐：自从大友地板在宁波开店以来，我们一直都致力于为消费者提放心省心的服务，这点是受到很多老顾客点头称赞的，我们不少的客源就是通过很多老顾客推荐而来的。而且我们的品牌定位是中高端地板品牌，不管是从服务还是款式工艺上，都很有优势，所以在消费者接受程度上，我们大友地板是做得很不错的。

　　而在金九银十这一段时间，地板品种的销量比重其实没有多大变化，多是以实木地板为主，这一类型地板虽然价格相对较高，但却十分受到白领、金领人士的喜爱。

　　中华地板网：在2013“金九银十”促销期间，您有什么特别的收获吗，对宁波消费者的喜好有了哪些清楚的认识?

　　朱小姐：在之前的这一段时间，我们宁波店的业绩应该是相当不错的，在双节期间，我们这地区很多人都在忙着装修房子，所以地板的销量也被带动上涨。就消费者来说，其实近来我们门店针对的主要以80、90后为主，这一类顾客群体他们十分注重品味追求，就实际销售来说，实木仿古地板是最受他们喜爱，也是销量最高的。

　　中华地板网：您之前在我们经销商达人秀说过，“提升自我，多渠道做营销”是您代理大友地板后得到的经验。这次“金九银十”促销，您有增加什么创意促销手段和新型渠道进行营销吗?

　　朱小姐：首先，我们是在保证门店运作的基础下，加大了对外广告的投放力度，覆盖面十分广泛，主要以公交车广告、小区广告为主，目的就是要将广告的效果精准达到我们的潜在顾客群体。在新型的创意营销上，我们也大胆突破，运用了微博营销的手段，并得到了很好的效果反馈，近一段时间，很多顾客表示都是受到微博上信息的吸引而来的。

　　中华地板网：常话说：态度决定高度。本次“金九银十”期间，您认为门店业务员的服务态度对消费者选购影响大吗?您是从哪些方面来提高门店的整体服务水平呢?

　　朱小姐：这个肯定很大。作为产品销售的终端，我们是大友地板的直销店，所以我们的服务是直接代表了大友地板这个品牌的态度，我们推销的不仅是产品，更是大友这个高端品牌，我们的定位就要求我们在服务这一方面不能有丝毫的马虎。

　　在门店里面，我就经常以这样的态度要求我的店员，我们是企业的代表，就应该有压力，有使命感，要求自己完善每一个细节。而且我们直售店，也有厂方直销的大优势，我们必须把握这种优势，并将优势不断扩大，而要达到这个目标，我们所有员工的服务就是必须跟上的环节。

　　中华地板网：一般“金九银十”这种促销活动对于经销商来说，是扩大销量的好时机，但是如果销量没有达到预期目标，您会采取什么计划吗?

　　朱小姐：销量方面，在近一段时间的目标我们已经完全达标。而且，虽然中秋、国庆双节已经过去，但对于我们大友地板宁波店来说，这场促销的战役才刚刚打响，因为在计划当中，我们最大目标直指11月初在宁波举办的家博会，在11月初，我们大友地板会举办一场更大、更优惠的促销活动，规模和优惠都不会低于中秋、国庆双节。所以家博会才是我们预期的终极目标，也是我们大友地板将大力筹备的促销盛会。

　　林昌地板代理商袁伟铭：人气分胜负、诚信定输赢

　　同时，中华地板网又以北京、上海等一线城市进行了抽样调查。其中，林昌地板上海经销商袁先生即以丰富的从业经验，对本年度的“金九银十”做出了一个行业资深人士的独特总结。

　　中华地板网：袁先生，您代理林昌地板多久了?这次“金九银十”期间对业绩的提升有何帮助?

　　袁先生：有将近4年了，而在这四年中，我也做过不少的大型节日促销，就我看来，地板的促销活动正在趋于平稳化，大部分节日的口号虽然各不相同，但它们的内容和效果其实相差不远，对于“金九银十”也是如此。

　　中华地板网：那在我们之前的采访中，您曾经说过“服务及时 诚心待客”是您的经营之道。那么，在“金九银十”期间，您觉得服务起到一个怎样的作用呢?

　　袁先生：服务就是诚信，对于地板经销商来说，诚信将直接决定消费者对于我们的印象的优劣。诚信做得好，就会有很高的回头率，而通过老顾客的口头传播，也可以拉拢更多的新顾客过来，这样积累下来，地板门店自然能做大做强。

　　中华地板网：您认为上海的消费者一般看重产品的什么方面?他们的消费喜好对于“金九银十”促销有哪些指导作用?

　　袁先生：在上海这边，很多人都有误解，认为这样的一线城市经济发达，消费者就会很富裕，买地板也就选贵的买。其实不然，上海虽然经济发达，但他们的消费却很理性，在我的老客户里面，对于产品他们都是先问价格，性价比是他们最关注的方面，所以我们也很有针对性，在活动促销这段时间，一直在大力推销性价比高的优秀产品，既能提高业绩，也能提升自身的名气。

　　中华地板网：您现在有多少业务员?“金九银十”会对他们的工作产生什么影响，时间和人手安排的过来吗?

　　袁先生：在我门店里的业务员共有五个，在平时其实只要两三个就能保证门店的人手充足，所以即便是金九银十这样的旺季，但五个人同时在店里也不会出现忙不过来的情况。

　　中华地板网：无论是“金九银十”或者别的促销活动，您认为促销对于一个门店来说，带来的人气和形象提升，以及业绩方面有哪些帮助?您赞成多举办促销活动吗?

　　袁先生：其实金九银十只是提供一个机会，但关键还在于经销商能否把握的住。在这段时间做得好，对于门店的业绩还有人气自然会有很大提升，但若没掌控好，那也就和平常没有多大区别。对于促销活动，它的举办肯定是必需的，因为它能在一定程度上刺激市场，但什么样的活动也不能过火，数量上要把握好。不然天天做，消费者就会陷入麻木状态，到最后完全免疫，促销也就失去了它的意义。