社交媒体逐渐扩张 地板企业需将其优化利用

　　对于地板企业来说，单靠广告和网站排名来寻找商机的时代已经过去，现在的地板品牌，需要适应社交时代的新环境，与消费者在社交网络中进行“交流”。地板企业需要找到适合自己的社交媒体，接触目标消费者，从而建立这样的关系。而社交媒体在各方各面对于地板企业的市场发展起到很大的作用。

　　影响力广泛

　　截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时，人们在社交媒体网站上花费的时间共计1100亿分钟，占所有在线时间的22%。

　　不同于传统的广告曝光，通过社交媒体的推广，喜欢参与和贡献内容的用户会主动投入对品牌的关注，据澳大利亚研究公司估计，如果把社交网络上的评论及发帖加起来，每年大约有5000亿的曝光，这是一个很大的曝光量。

　　培养地板品牌忠诚度

　　至少有一半Twitter和Facebook的用户认为，他们在社交媒体上开始关注某地板企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品。地板品牌借助社交媒体更容易与用户达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级用户群。

　　提升地板品牌的用户体验

　　传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的信息轰炸消费者;社交网站则是让消费者自己决定去关注哪些地板品牌、地板品牌的哪些方面。在被誉为“最赚钱的奢侈品行业”，社交网络的这种特征将成为企业未来根本的、首要的传播方式。

　　另外，社交媒体提供用户分享功能，容易形成口口相传的效应。国外研究指出，越来越多的中国社交媒体用户希望“与你做朋友”。超过89%的人，认为社交媒体能够享受到更多的平等，这也是他们喜欢分享的主要原因。报告分析，26%的中国社交媒体用户经常性的发起对话,创建内容,并且在网上发布他们的观点，同时期待更多的参与。

　　地板品牌危机公关的有效渠道

　　危机公关，尽管企业的公关部门或者地板企业主都不愿意提及这个问题，但是在信息透明化的当下，危机公关是地板企业的必修课，尤其是充分利用社交媒体，建立一整套合适的品牌危机系统，可以快捷、有效地降低危机对企业品牌的负面影响。