小地板企业销售业绩不佳 需以服务赢消费者

　　在“金九银十”快要接近尾声的时候，整个地板市场的销售业绩也基本可以看出，据市场调查显示，比较大的地板品牌企业在此次旺季销售中都收获了颇高的成绩，而对于中小型地板企业而言则显得有点业绩平平。中小型地板企业之所以业绩不佳，短板还是存在的。

　　缺乏原创功底弱

　　由于小企业资金有限，加上不重视人才的培养，人才不足，导致产品设计、研发、创新能力弱。整体地板作为定制化产品，以其个性化与良好的收纳功能深受消费者追捧。企业要提高研发、创新能力，必须要有优秀的设计人才。人才的缺失，使得企业设计、研发、创新能力减弱，难以获得消费者的青睐，立足市场难度加大。

　　成本与利润成反比

　　随着用工、场地租赁费用、原材料价格不断上涨，企业成本压力不断增大。整体地板作为劳动密集型企业，用工人数多;加上材料的有效利用率低，浪费度高;目前各地的地价、房价居高不下，加大了企业的负担。成本的增加，企业的利润变薄。由于小企业财力有限，抗压能力弱，利润变薄将影响企业渠道建设等方面的投入，发展出现“梗阻”。

　　服务难赢消费者

　　服务意识弱，服务水平低下，是目前许多小地板企业的通病。整体地板交易过程环节多、时间长，服务贯穿始终。由于服务意识弱，水平低下，导致消费者的信任度与忠诚度低。

　　市场竞争日益激烈，为客户提供良好的服务，不仅能有效地达成交易，而且还有利于巩固老客户，拓展新客户;同时，还有利于提高产品的附加值。面对激烈的市场竞争，企业服务意识差，服务水平低下，将导致消费者流失。

　　小地板企业在市场发展过程中“梗阻”现象频频发生，市场份额变小，发展遭遇瓶颈。而知名度高、影响力大的企业，由于在资金、人才、技术、渠道建设、服务等方面优势明显。因此，消费者的信任度与忠诚度高，市场份额不断扩大，导致强者愈强，弱者愈弱。