传统地板企业以O2O“试水”电商 前景尚不明朗

　　整个地板行业都处于双十一的热火期间，在此，话题最多莫过于电商以及O2O模式的探讨，在“线上体验线上销售”的大潮来袭之后，地板行业也在进行“试水”。

　　转变经商模式

　　“消费者的习惯已经发生了颠覆性改变”，这是现今大多数家居企业的共识，坐等顾客上门就能旱涝保收的日子一去不复返。

　　某地板品牌董事长对此感受颇深，他向记者强调，被动等待线下业务的模式已经不适应整个市场的发展变化了，“需要进行商业模式的优化”。

　　线上家居有三类模式：一是美乐乐、齐家网等垂直电商，二是曲美网络商城、红星美凯龙的星易家为代表的第三方家具或渠道品牌电商，三是天猫、京东等专业平台商。

　　但家居行业必须面对线上体验性差这一天然屏障，同时线上、线下还容易出现“左右手互搏”的尴尬局面。不同于服装、家电、食品等零售类商品，地板作为个性化的耐用消费品，非常强调体验性，消费者往往需要自己摸过、看过甚至比较过价格之后才会发生购买行为，因此在线上出售地板本身就有一定难度。

　　以O2O模式试水电商

　　团购从某种意义上来说就是初级阶段的O2O，但地板企业现在要做的不仅局限于团购业务，而是要借助微信这样的社交平台获得客户数据，进行精准化、点对点的推送和服务，再结合线下门店体验和线上销售。

　　针对线上线下“左右手互搏”的问题，某家居卖场索性将旗下以加盟商为主、遍布全国的800余家门店全部纳入O2O项目，保证了顾客到店体验的便捷性，也为喜临门实现物流和售后提供了基础。

　　该卖场将出厂价与零售价之间的零售利润都让予加盟商，而后者承担床垫的配送、安装等售后服务成本，这样的分配对于品牌商和经销商都可以接受。

　　前景尚不明朗

　　更多地板企业目前还是倾向于观望。一位来自北京的地板品牌商就明确向记者表示，他暂时不会考虑涉足电商业务，更谈不上O2O布局的设想，因为“物流问题暂时无法解决”。

　　事实上，部分地板企业在其官方网站和微博上均需要为消费者提供相关产品价格、当地商场优惠、门店地址等信息，这些实际上都是O2O的重要一环。但其迟迟没有进行线上线下联动，个中原因或许就是受制于物流成本。

　　除此之外，移动支付手段不完善、线上线下商品在运行后台的统一性、产品配送安装等售后服务如何完成等问题也是O2O模式中亟待突破的瓶颈。