地板线上销售仍成难题 突破瓶颈是关键

　　部分地板企业趁着双十一的热潮皆在天猫开设旗舰店，但是除了极小部分的企业在线上销售有所成绩以外，大部分的销售情况仍旧不太理想，究其原因有几大难点。

　　经销商利益难以权衡

　　在很长一段时间以来，建筑地板产品的流通体系主要依靠家居建材卖场、建材超市、经销商、工程商、批发商、设计师，其中经销商是最为主要的销售渠道。生产厂家不可能完全脱离现有的流通体系来做电商，而目前又没有一个可以融合厂商、流通商、消费者的第三方平台能够为企业提供解决方案。

　　制造企业开辟网上销售渠道，如何避免和经销商争利?某专业人士认为，通过线上线下相结合、虚拟和实体结合在一起，通过网络技术手段帮这些制造企业的网上客流引到经销商门店去，才能做到不和传统的地板经销商争利。

　　产品的同质化致使价格战

　　在某地板企业刚刚接触电商时，该门类的电商还屈指可数;三年后，该类企业生存的产品的企业增长至70多家，产品严重趋同，网上销售价格也比三年前降低至少4成。

　　这仅仅是电商时代地板单个门类遇到的问题。事实上，地板虽然有不少大型企业，但国内市场对于地板品牌认知度仍然有限。在经销商时代，通过豪华展厅的附加值，大品牌地板可以凭借服务和质量卖得一个好价格，但互联网上的展示缺乏实际感觉，高价地板难以觅到市场。

　　产品趋同已经极为严重，在品牌认知度较低的互联网上，各大厂家生产出来的瓷砖陷入低价竞争的恶性循环中。此外，由于地板价格体系中，不同地区的销售价格不尽相同，网络上则将所有价格公之于众，对传统地板而言，冲击十分大。

　　物流等售后考验难挡

　　“双十一”促销狂欢已过，大额成交量过后，商家不发货、商品与预期不符(主要是色差)等问题也接踵而至。一些地板等家居建材企业被曝退款率持续走高，物流和售后服务上的短板在“触电”过程中暴露出来。

　　地板作为半成品，对于物流体系和线下服务要求十分高。试水地板O2O模式的某总经理认为，当价格、经销商等问题解决之后，地板电商的最后决战地在于服务。

　　对于地板大佬而言，多年来和物流配送系统合作紧密，但单个包裹、小量发货的模式仍需探索。依托线下实体运营优势，实现线上和线下有效结合的新型电商模式是未来家居行业的发展方向。