地板线上线下矛盾不断 电商方便质量难保证

　　前些年，家居卖场作为地板行业的主流渠道，成为地板产业链条中无法绕开的一环。特别是门店网络覆盖面积较大的连锁卖场，其长期把持着地板行业终端渠道的话语权。在此环境下，很多中小型地板厂商很难打响自己的品牌，尤其是在大卖场集中的一二线城市。然而，电商的发展却给这些厂商创造了一次难得的机会。

地板线上线下矛盾不断 电商方便质量难保证

　　实行统一收银制的家居卖场，通常要向商户收取其交易额的1—2个百分点，而这笔收费是卖场利润获取的主要利润之一，如果商户把主要交易放到电商渠道，而开设在卖场的实体店只作为展示用途的话，家居卖场就会失去这块可观的收入，这让其无法接受。但对于地板商户来说，这种经营模式的转变对其销售额并没有影响，因为消费者购买地板类产品后一般都不能现场提货，而必须经历订货、付费、送货上门、安装等流程。若消费者在网上下单，其需要经历的流程并没有改变，同时地板厂商还省去了需要缴纳给卖场的服务费，何乐而不为呢?

　　在网上购买，消费者不用出家门就能货比三家，还能查看其他消费者对产品的评价，这是在实体店看不到的。更重要的是，在电商平台上销售的地板产品比实体店便宜。既然又方便又便宜，那消费者干嘛还非得跑去实体店购买呢?

　　线上交易虽然方便，但也存在着诸多弊病，如地板产品价格波动大、质量难保证、图片与实物有差距、物流速度和质量不稳定、售后服务跟不上等。造成这些问题的原因，是地板厂商在其产品状态和附加服务尚未完善时就急于与线上销售拉近距离，部分不成熟的厂商又喜欢采取低价策略吸引消费者，最终的结果是产品价格虽然低，但质量差、服务跟不上。