地板企业竞争突围战：诚信经营为立身之本

　　经过几十年的发展，地板行业在中国已经日渐成熟，地板企业间的竞争也日益激烈。然而近年来各个媒体对各品牌地板的负面报道不断，据相关部门统计，近年在各商品投诉中，地板投诉排到了前五名。屡次爆发的产品质量与后期服务问题，让不少消费者在购买地板时步步维艰。在这样的情况下，地板企业要在激烈竞争中生存进步，做好诚信经营显得至关重要。

　　总结近年来不断爆发的地板投诉事件，地板行业内存在的诚信问题主要集中在以下几个方面：

　　一是地板质量问题。在今年3.15，各地官方质检部门抽检的地板中，不合格的地板主要集中于吸水膨胀率、甲醛释放量与耐磨指数等指标不合格上，这也和地板投诉中的地板质量不合格情况一致。

　　二是地板企业夸大宣传，然而实际上却难以达到相应的宣传效果。为了博取消费者的眼球，不少地板在广告宣传中会夸大宣传，做出一些不合实际的产品性能的宣传。被吸引的消费者在购买产品后往往感到失望受骗。

　　三是报价不实，曾承诺过的低价促销，在安装时却突然冒出诸多相关费用。不少消费者在一些地板企业的促销活动中购买“打折”地板后，在后续的安装工作中便多出了不少的材料费、手续费用与人工费，这让很多消费者有受骗之感。

　　四是曾承诺的售后服务，在消费者真正遇到问题时，却总是打着太极相互推托。消费者在购买地板后希望得到的都是完整的售后服务，然而在地板投诉中，不少都是投诉售后服务混乱、商家与厂家相互推托的案例。

　　要想在竞争激烈的突围战中不断发展，地板企业在自身建设中，加强产品质量的同时，也要选择合适恰当的推广渠道。除此之外，企业还要健全完善的售后服务，加强与经销商和代理商的沟通协作，减少售后服务混乱的现象。

　　另外地板行业内的协会也要多组织些有利于行业健康发展的活动。比如，地板消费白皮书的发布，地板行业标准规范的制定等一些活动，这使地板行业翘楚们聚集起来，讨论行业内的现象，提出一些解决方案，对地板行业的发展有良好推进作用。

　　要推动行业健康发展，国家颁布法令法规与相关监管部门的严格监管也很重要。我国对地板行业的相关法律法规需要不断细化，相关监管部门应该对行业中“问题企业”、“问题产品”也应采取严肃处理的方式，不应只是单单曝光、小额罚款就一概而过。

　　对于想要在地板行业中得到长足发展的企业来说，面对激烈的竞争，如果仅仅只是忙着抢占市场份额，不断扩大生产规模，而忽略了企业自身的诚信建设，即使辉煌一时，也必将只是昙花一现。要想得到消费者、社会与行业的认可，长久生存下去，地板企业便要遵循行业法律法规，好好利用诚信经营这一立身之宝。

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