地板线上线下价格矛盾难调 电商之路亟待完善

　　现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟以及电商大潮的来袭，诸多地板企业开始逐步加入到电商发展道路，但是并非是每个企业的电商之路都是一帆风顺的，部分地板企业在电商的发展道路上困难重重，在经过诸多方面的摸索，地板企业终将完善电商渠道。

　　地板线上线下价格矛盾难调

　　消费者有这样的认识误区，总觉得线上成本低，价格也低。实际上，线上的销售费用不亚于线下，也有10%—20%的广告推广费用、运输费用及预支的售后费用，这样算下来如果线下还是高于线上，其实是实体店价格不透明造成的差异，就是虚高的标价。

　　此外，大家看价格实际还要看折扣，线上价格低却不怎么打折，线下价格虽然高，但经常有很低的折扣。

　　“电商侵袭后，地板企业最应该做的是传统渠道的实价销售，价格透明了，不虚高了，消费者就会更愿意在实体渠道消费地板这种个性化很强的商品。而只有那些小件、安装方便、售后问题少的家居产品才适合在电商渠道销售，”业内人士表示。

　　售后问题是企业发展大忌 需加强完善

　　对于地板厂家而言，电商销售的商品如果不用实体店去配送安装，又会产生更多问题。作为对地板完全外行的消费者，在没有经销商服务的情况下，会对商品充满挑剔。同时，电商渠道还要考虑地板行业大件和小件产品不一样，像地板等没有实体店配送和安装，会造成更多的售后问题。

　　一位地板厂商也表示，网上销售的商品特别容易“不满意”，这都源于没有实体店的服务。一些地板企业做电商只是拿特价品和滞销货在网上销售，这容易陷入误区，认为网上销售“只能把便宜作为特色”，这样做电商很难长久厂家也运作得很累，后期面临更多的问题。