厂商关系渐入瓶颈 地板企业需深化经销商服务

　　常言道，厂家与经销商是鱼与水的关系，各大经销商的单店销售量决定着地板厂家的总体成绩，而地板厂家的整体运营规划和发展前景也决定着经销商的存亡问题。地板厂家如何让经销商做得更大、走得更远，已经成为当下企业需要重要考虑的问题。

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　　表面服务易让关系走入畸形 企业需着眼长远

　　某企业销售负责人表示，现在有些经销商巴不得厂家的业务人员整天呆在他们的店面里，帮他们装修、搬运等，这些“畸形”服务表面上很细致，但从宏观、长远的角度来看，厂家更应该从根本出发，让经销商提高经营能力，提高利润。

　　经销商不能从小就被厂家“宠坏”，而厂家更多的要培养经销商自身的经营能力、自身的造血能力。与此形成鲜明对比的是，品牌型企业由于长期的沉淀，实力比较强大，所以在服务上会比较规范与强势;而中小型企业，由于自身的基础比较薄弱，有些时候为了“留住”经销商，额外的“畸形”服务也是无可奈何的。

　　过去行业企业往往采用“强制性压货”的方式向经销商销售产品，但随着行业的不断变化，强制性的压货已经成为经销商越来越难以接受的方式，现在的经销商越来越理性，强制性的压货只会让经销商对厂家产生排斥感，降低他们对厂家的信心。所以现在厂家会走在经销商前面，帮助他们开拓销售渠道，共同销售产品，实现厂商一体化。

　　厂家提供服务需从根本上解决问题

　　现在产品同质化严重，经销商希望厂家能研发更多的新产品来吸引消费者的眼球，从而在激烈的竞争中抢占更多的市场。

　　此外，现在的经销商不仅以企业的综合实力为选择标准，还会重视厂家对经销商的服务力度。经销商不仅要厂家协助他们提高销售量，还要培训他们的销售能力、管理能力等，他们希望通过厂家的培训能提高自身的综合能力，从而追求更长远的可持续经营。

　　对于行业中的“畸形”服务，其实现在的经销商也没有向厂家提出太多无理的服务要求，一般都是要求铺店、授信等要求，厂家的业务人员在终端店面搬一些砖、摆一下样板等适量的事情是正常的。

　　作为经销商，如果连自己分内的事情都要求厂家去做，其根本没能力、没心思去销售产品。对厂家来说，能够让经销商赚取利润的服务才是真正的优质服务。