电子商务异军突起 地板企业发展需注重服务体系建设

　　现如今，电子商务正处于风生水起的发展阶段，对于地板行业而言，地板电商同样如此。近年来，由于受到一系列内外因素的影响，地板企业的发展也逐渐出现各种压力。在这种行业背景下，企业借助电子商务发展，或将成为当下成效较为显著的方式之一。

电子商务异军突起  地板企业发展需注重服务体系建设

　　电子商务发展迅猛，但问题层出不穷

　　在电子商务迅猛发展的如今，“足不出户买遍全球”就成了理所当然的事，尤其对于一些工作繁忙的都市白领来说，电商的出现大大提高了购物效率。然而，网上交易只能凭借图片和文字介绍了解产品性能，无法体验实实在在的产品，自然就给交易埋下了一些隐患。尤其对于地板来说，不同于其它快消产品，如果没有实质性的服务流程以及良好的品牌信誉，那么地板品牌“触电”也只会折戟沉沙。

　　据央视财经频道报道，2014年下半年，国家＊＊＊＊、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行了质量检测，在抽查的9个电商平台中，有7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。电商平台售卖的三星手机品牌正品率为0，小米手机的正品率只有40%。

　　地板企业电子商务需注重售后服务

　　从这些具体数据中可以看出电商的些许问题。这无疑给正在积极布局电子商务的地板企业，再添了一些“堵”。据央视报道，国家＊＊＊＊、中国消费者协会抽取的92件样品中有38件样品是非正品，存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城等。

　　俗话说得好，有问题是好事，就怕没有问题，问题解决能很好地促进行业良性发展。央视对于这次抽查结果的曝光，一定会让网上各路经销商以及第三方平台开始改进。地板企业现在要做的，就是保证产品的质量，只有做到这一点，才永远不会害怕消费者的投诉。

　　当然，还应该建设完善的售后服务体系，等到消费者产品出现问题的时候，能够及时解决，让消费者满意，从而建立品牌的信誉度和美誉度。其实，不管电商有多少问题，只要地板企业坚持做自己，把产品的质量放在第一位，并更好地为消费者解决一切售前、售后问题，这个市场上，还是会有很多“出淤泥而不染”的标杆企业。并且，地板企业也能在电商的道路上越走越远，地板行业的可持续发展才能得到保证。