3·15深度调查：2015地板家装维权大战在即！

　　虽然三月才刚刚开始，但是年后的这个月注定不太“平静”。雾霾之争、＊＊关注引发了社会各界的广泛讨论。而从家居建材行业内部来看，开年促销、3·15维权，以及即将到来的各大展会也令不少企业忙得不可开交。那么针对即将来临的“3·15维权”，中华地板网也将会做出一系列的特别报道，在此之前，笔者先就当下建材家装行业的维权现状，剖析目前行业维权面面观!

　　中华地板网3·15维权调查问卷地域分布图(截至2015年3月6日)

　　剧透：调查问卷看点多，参与度全国覆盖;

　　一直以来“3·15”都是各大媒体关注的焦点，大到央视维权晚会，小到各大维权调查、专题活动等，都使得这场捍卫权益的维权战争打得愈发火热。以央视315晚会为例，自1991年3月15日，中央电视台首度现场直播3·15晚会以来，经过24年的发展，晚会报道也不断深入，揭穿了无数骗局、陷阱和黑幕，维护消费尊严，由此也引发了各大媒体对消费维权的关注!

　　中华地板网作为行业第一垂直门户，一直以来就十分关注消费者的维权之声。据悉今年中华地板网维权之声的扩音系统将进一步扩大，不仅关注消费者，也将维权落到企业身上来，将以资讯追踪的形式推出3·15系列特别报道。目前以《新消法》实施一周年为切入口，针对地板电商发展的《3·15地板网购退货服务需求大调查》正在线上征集中，据悉发布短短4天，已经成功收到数百份问卷，并且问卷地域分布涉及湖南、湖北、广东、浙江、福建、北京、上海、山东、山西、河北、四川，乃至甘肃、新疆等地区，正在向全国各地区覆盖。相信届时，这份数据将会对地板企业的电商服务起到权威地指导作用，至于具体调研数据如何，还请广大地板企业密切关注中华地板网的独家报道!

　　爆料：投诉量上涨56%，地板企业别让家装砸了招牌;

　　随着3·15维权日的临近，各大投诉热线也开启了“疯狂”模式!日前，长沙市建筑装饰装修行业协会公布了2014年家装行业消费者投诉的统计数据，数据显示去年家装行业投诉量相比2013年增长了114起，增长率高达56%!

　　地板行业一直就有“三分产品，七分安装”的说法，这一数据的曝光无疑也给广大地板企业敲响了警钟。如何提高自身安装团队的技术和素质，提高安装服务水平，将是地板企业必须引起重视的问题。如天格地板“将第一脚体验留给业主”的家装服务理念，又如大自然“金保姆服务”体系等，都是企业提高产品安装服务标准的重要举措和体现，不仅获得消费者的高度好评与信任，也彰显了一个企业的品牌责任与力量!

　　事实表明，越来越多的地板产品问题都出在了后期安装上。不论是强化服务理念，还是打造完善的服务体系，地板企业都需要加大马力，积极建设，不要在关键时期断链子，砸了自己的产品招牌!

　　终结：亿元索赔和解告终，和谐还是无奈?

　　年前百强家具轰动整个家居建材行业的亿元天价索赔案在2015年新春之际有了最新的进展——和解。这个大团圆的结局似乎再次给“和谐社会”做下了别具意义的注解，诚如百家家具总经理何弘毅所言：“打假不是为了赚钱，只是想要证明自己的原创产品不容侵权!”虽然双方的和解开辟出家居建材行业一条和谐维权的新路，但也着实彰显出强大的维权力量，从这种意义上来讲，大团圆结尾的意义确实已经达到了。

　　但是，从另一个层面来看，“好了伤疤忘了疼”也是屡见不鲜的现象。包括地板市场在内，同质化已经成为当前家居建材市场的痼疾，多少企业的原创设计被复制、被模仿，维权结果却总是无疾而终，造就了眼下越来越严重的同质现象!原本行业正期待着百家这起亿元索赔岸案能够掀起行业维权高潮，但是不持久的事实，多少显得有些无奈!

　　不论如何，维权是各行业发展的恒久命题，不仅是消费者要维权，企业的自身发展也需要维权。中华地板网即将推出的3·15系列特别报道也将重点剖析企业维权的具体案例，让业界听到更多的观点和声音，让行业维权更有力，更持久!