当下家居建材消费市场,同质化产品泛滥,消费者在面临选择时经常处于不知所措的迷茫境地。这对于家居建材企业来说,是挑战也是机遇。那么,家居建材企业应该如何在产品的海洋中突出重围,吸引到消费者的注意力?或许,于2015年3月28日在长沙市红星国际会展中心举办的超级家博会可以给出一些答案。
活动当天,笔者走访了活动现场,发现各路品牌也都是蛮拼的,为了吸引消费者的注意,可谓使尽了浑身解数。下面,笔者就带大家一起领略家博会上五花八门的吸睛妙招,相信会给家居建材企业未来的发展,提供一些灵感。
家博会现场爆棚的人气
1.强强联合,制造声势
笔者刚刚进入会场,就被会场中心的人群所吸引。走近一看,原来是“八大冠军联盟”的相关负责人在进行“拉票”宣传,台下一阵又一阵的掌声,给足了“拉票人”面子。“八大冠军联盟”是由嘉宝厨柜,法恩莎卫浴、大自然地板、方太电器、TATA木门、奥普1+N浴顶、怡生供暖、雷士照明八大家装建材品牌组成,这些品牌的强强联合,无疑成为本次家博会最大的看点。
“八大冠军联盟”负责人集体亮相
纵观现在的家居建材行业,普遍存在着竞争趋于白热化的现象,不少品牌面对越来越多的竞争对手,显得有些应对乏力,而联盟成为了这些家居建材企业的“灵丹妙药”。联盟不仅可以整合不同品牌的优势资源,实现资源共享,还能形成联动效应,彼此推动。尤其是在大家居时代,家居建材企业在专注于自己的核心产品时,如果能够寻找到其它领域的联盟企业,不仅不会削弱自身的核心竞争力,还能够利用同盟的资源满足消费者的大家居需求,可谓一举多得。
2.绿色环保,打“健康”牌
2015年伊始,“史上最严”环保法、《穹顶之下》、**、美国“毒地板”事件一次又一次地将环保话题推到风口浪尖。而作为室内空气污染的主要制造者,家装产品的环保性能一时之间备受关注。在本次家博会上,笔者就发现不少家居品牌都打出了“健康”牌,尤其是地板企业,包括大自然地板、肯帝亚地板、生活家地板等在内的地板品牌,推出了各式各样的实木地板、除醛标C和栋木系列产品。
大自然地板吸引众多消费者
健康是消费者最基本也是最渴望得到满足的需求,家居建材企业只有不断改善产品质量,保证产品的环保性,才能在市场中真正赢得消费者的信任。
3.活动丰富,营销大不同
在家居建材行业,价格营销是最常用的营销策略,这在本次活动现场也有所体现:全城最低价、满1000元返现50元、满2000元返现100元、现场付款再享5%现金返还、超值豪华套餐、工厂价、砍价厅……不过,不走寻常路的品牌也有不少,因此出现了不少有趣的营销方式:嘉宝橱柜现场用铁锤砸板,以示板材的坚固性;肯帝亚地板门前砸金蛋,送礼送不停;生活家地板,现场可以进行《交换空间》节目免费报名;当然,还有不少品牌直接在展位上摆放起了葡萄、喜糖、蛋糕等美食,相信也抓住了不少消费者的“胃口”。
肯帝亚地板门前砸金蛋
展区内的美食
生活家地板现场免费报名《交换空间》
海尔系列产品会场**
不管是哪种方式,都体现了当下家居建材企业在营销方面的不断努力。的确,如今的消费市场,同质化产品泛滥,可供消费者选择的产品越来越多,如果企业还一味的停留在“酒香不怕巷子深”的思维里面,恐怕这“酒”就只能呆在家里,“越酿越香”了。
4.热情服务,拼“态度”
笔者在走访过程中,最大的感受就是现在的商家越来越注重服务了。不少展馆内,销售人员不仅能够静心聆听消费者的购买需求,还会为他们讲解产品的性能。当然,最重要的还在于售后。
销售人员热情为消费者讲解产品性能
随着消费者对于售后问题越来越重视,不少企业纷纷开始提高售后服务水平、增加服务范围、延长售后周期。欧亨橱柜承诺免费量尺设计、送货安装,并保证橱柜10年保修,50年保用,终身免费维护;3M净水器的馆内贴有二维码标签,消费者进店扫二维码可免费领取水质检测器,保证消费者购买净水器后可以自己检测产品效果。
此外,在付款方式上,不少品牌也为消费者提供了多样的选择。消费者既可以手机扫描二维码用支付宝或者微信付款,也可以直接交定金,或者去第三方平台付款。而且,不管是哪种方式付款,如果产品售后出现问题,消费者都可以寻找商家解决问题。
从一个企业的服务质量可以看出企业本身的态度。家居建材企业必须不断完善自身的服务体系,提高服务质量,让消费者真正感受到企业的诚意,从而为产品加分。
总结:社会是不断变化的,家居建材企业在发展的过程中,必须关注行业内的一举一动,甚至是行业外的一些大事,从而窥测行业的发展趋势,寻找企业发展的灵感。只有这样,才能做到与时俱进,不被日新月异的市场所淘汰。