实践出真知 地板企业服务体系建设需落到实处

　　现如今，地板行业正处于群雄逐鹿的时代，伴随行业内企业数量的不断增加，地板企业提升核心竞争力也日渐受到重视。时代在变，企业的发展方向同样在变，在历经近三十年历史沉淀的地板市场上，企业的软实力逐渐成为企业抢占市场份额的“利器”，而在这其中，服务质量的提升则成为不可或缺的一个部分。

实践出真知  地板企业服务体系建设需落到实处（图片来源网络）

　　地板企业需要以服务提升竞争力

　　近年来，随着市场经济的逐渐深入，整个社会经济的发展都已经进入到快速的繁荣时期，经济的繁荣使得人们的收入水平以及消费水平也都获得了大幅度的提升。随之而来的是人们生活方式、生活水平、以及消费方式、消费需求也都在不断地发生着变化。

　　这些变化对于地板企业的影响同样存在。在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得地板行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下，地板企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。

　　地板企业服务体系建设落到实处

　　但是，纵观当下地板市场，同质化现象严重已经成为不争的事实，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在地板产品之上。面对服务需求的进一步强化，地板企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。

　　拉近与消费者的距离应该是地板企业建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，地板企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。

　　目前，越来越多的地板企业立誓将服务建设做到位，但实际上真正能够将服务体系落实下来的企业寥寥无几，对于企业而言，实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，地板企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题。