投诉上升花招不断　装修铺木地板=自找麻烦?

　2004年3月初，中国消费者协会公布了一组投诉数据：在全国各地消费者协会2003年受理的投诉中，建材方面的投诉有17000多件，比2002年上升了21%，其中木地板投诉超过三成。事实上，国家已经开始重视木地板这个新兴市场。国家环境标志委员会副主任于洁说，2004年2月，国家质检总局和国家认监委联合发布了第6号、第7号公告，对涉及建材行业的3类企业实行CCC强制认证。“虽然首批公布的没有板材行业，但是装饰装修材料强制性认证马上就要开展起来。”

　　20平方米＝1600元

　　如今，随着木地板走进千家万户，劣质地板正扮演着害人的角色。家住成都市成华区东郊的王晓娟（化名）就是受害者之一。

　　2003年7月，看到附近很多邻居都纷纷拆掉地板砖换上漂亮的木地板，王晓娟在心里也悄悄合计起来：何不把客厅也重新装修一下？

　　7月中旬，就在附近一家新开张的木地板店铺里，王晓娟满载木地板而归。

　　王晓娟告诉记者，她买的那种木地板每平方米标价100多元，而她经过杀价，最后每平方米谈成75元，整个20多平方米的木地板只花了1600多元。

　　让王万万没有想到的是，刚刚过完夏天，突然发现铺在客厅里好好的木地板上出现了稀稀落落的白点子。这样过了1个多月后，有白点子的地方用手指甲一抠居然掉了皮。

　　有意思的是，当王晓娟找到建材市场时，半年前刚刚开张的“新新建材”已经人去楼空，“我现在想投诉，但连地儿都找不到。”王对记者说：“消协说只要找到卖地板的人他们就能够帮忙，但谁又知道卖地板的人到哪里去了呢？”

　　地板合格配件劣质

　　在成都的木地板销售市场，除了像王晓娟遇到的“打一枪，换一个地方”外，另一种新现象正在消费者中不经意间出现。

　　2003年，正当成都刮起“地板砖更换木地板”的时髦风不久，杨先生也跟随时代潮流“土枪换炮”——把整套房子的地板砖全部更换成了强化木地板。

　　消费者协会的一位工作人员告诉记者，在“3·15”消费投诉会上，杨先生跑来反映，去年10月某地板商打出“买地板、全包价、送配件 的促销口号，他便买了120平方米地板。安装使用3个月后，地板与墙壁处收边的踢脚板便出现了变色、发霉现象，甚至还出现了白蚁。杨于是找到该地板商论理，但却一直没有结果。

　　接受投诉的专业人士分析，杨先生的遭遇是由于使用了劣质踢脚板等地板配件所引起的。

　　他说，在成都的木地板消费市场上，如今不少地板商在销售地板时都免费配送地板扣条、踢脚板等配件，但在地板消费中消费者往往只注重地板的价格，而忽视地板和地板配件的品质与服务。“有的消费者认为地板扣条、踢脚板等配件是地板系统中很小的一个配件，对它们的重要性缺乏足够重视。而一些不法商家正是利用消费者这种心理，趁机大量兜售劣质配件，致使许多密度不够的踢脚板和强度低、厚度薄的歪扣条充斥市场。”

　　“另外一个原因是，地板商搞捆绑式销售，如果单买地板扣条、踢脚板等配件，价格就要高出很多，无形中消费者就认为捆绑消费很值，殊不知这正是一个圈套。”

　　据了解，标准的踢脚板是由中密度板构成的，厚度在1.5厘米左右；而劣质踢脚板大多采用刨花板等材质，材质密度不能达标，工艺处理简单，其厚度在1.2厘米左右。使用这些劣质踢脚板容易出现变色发泡、霉变起拱甚至腐烂等现象。而歪扣条一般是用劣质金属铜和其他杂质含量较高的金属做成的，工艺简单、设备简陋，生产出的扣条壁厚在1 .5毫米以下，性能差。使用这些劣质的扣条，轻者会出现松动变形，重者会出现变黑发绿等现象。

　　俗话说：“便宜没好货”，这句俗话正是对市场的一个真实写照。