复合地板打"实木"幌子 工商部门：是欺诈行为

 “奥地利柚木、夏威夷胡桃木、美利坚胡桃木……”这些听起来都非常美妙的木材如果真的做成地板，对消费者的诱惑力可真是很大。近日，有消费者向晚报反映，一些品牌的复合地板，并不是真正实木制作的，只是地板的颜色、纹理近似于实木，却对外宣称实木。这算不算商业欺诈？根据消费者提供的线索，记者对省会几个木地板经销处进行了探访。

 【记者追击】

 “中国抗菌材料及制品行业协会”

 是个什么协会？

 据业内人士介绍，“中国抗菌材料及制品行业协会”其实根本没有认证的资格。它只是一家“有限公司”，而且登记注册地还是在中国香港，只要交纳一定的申报费用，谁都可以得到这个认证。

 为了证实这种说法，记者登陆了中国抗菌材料及制品行业协会的网站。在这个网站上，只见其首页明显位置写着：“抗菌标志是中国抗菌材料及制品行业(CIAA)的专用标志。持有抗菌标志的产品符合抗菌标志产品认定标准和技术规范的全部要求。CIAA标志寓示产品具有持久抗菌、安全自洁的功能。”而在使用抗菌标识的程序一栏中，获证企业提出使用抗菌标识需要提供书面申请，并由中国抗菌材料及制品行业协会（CIAA）组织审核，确认符合规定要求后，发放《同意使用抗菌标识通知书》。企业还可以申请加入这个协会。对于该协会的身份，网站上并没有涉及。

 记者拨通了中国抗菌材料及制品行业协会的电话，却一直没有打通。记者又拨通中国抗菌材料及制品行业协会网站上列出的几部电话，电话不是正在通话中就是始终处于无人接听状态，或者是电话还没有启用。

 随后，记者电话采访了中国国家认证认可监督管理委员会认可监管部的相关人士。对方表示，认证机构必须经批准并依法取得法人资格后，方可从事批准范围内的认证活动。合法的认证机构都可以在国家认证委的网站上查询到。中国抗菌材料及制品行业协会并没有获得批准，因此不具备相应的认证资格。

 而在中国国家认监委网站上，记者也没有看到圣象地板在宣传册上所声称的认证机构——中国抗菌材料及制品行业协会。

地板的“抗菌功能”宣传，不知忽悠了多少消费者

 复合地板 都有一个动听的实木名字

 3月12日上午，记者来到怀特装饰材料城一楼，国内知名的大品牌地板，大都在这里设有销售店。

 在某品牌地板销售店内，服务员热情地向记者推荐那里的实木地板。这些地板的售价，大约在每平方米几百元。店里销售的复合地板，商品标价签的品名一项写有“巴西红木”、“美国黑胡桃”等名称。服务员介绍说，这种地板的甲醛含量等指标是绝对符合国家相关标准的。当记者问及这些地板是否就是标价签上所标注的木材生产时，服务员说，不是的，那只是一种名称，是因为复合地板的颜色、纹理很像这些木材，才这样标注的。在销售人员提供给记者的复合地板宣传册上，记者发现了相同的问题。

 一般消费者怎么看待复合地板标签内容和宣传册上的这种标注呢？记者随即采访了几位正在选购地板的消费者。一位女士说，作为对地板了解很少的消费者，如果服务员不介绍，谁看了复合地板标价签上的标注以及宣传材料，都会以为复合地板就是标称的实木制作的。其他几位消费者，也表示了和这位女士相同的看法。

 复合地板标注“实木” 不止“圣象”一家

 记者在调查中发现，其他品牌的复合地板在销售中，也存在标称品名不实的现象。

 在怀特装饰材料城内的大自然地板销售店内，复合地板的商品标价签上，同样有“缅甸柚木”、“亚马逊金檀”等好听的名称。“这些复合地板并不是这些名称的实木生产的，而只是颜色、纹理相似。”这里的服务员也如此回答记者。

 在随后的调查中，记者发现，不少品牌的地板都是如此。

 在几家地板销售店中，关于复合地板，服务员都向记者出示了宣传册。“德尔”地板的宣传册中，对一种名为OA奥锐复合地板的描述是：“经典的面层处理工艺，改变强化木地板呆板的平面印象，让地板表面呈现具有凹凸感的原木天然纹理，形态逼真，自然顺畅……”这种描述，我们可以理解其宣传的地板不是实木制作。而地板的照片下却写着：奥地利柚木、梨木、黄金橡木等。

 有“抗菌功能” 是这家地板的专利？

 在一家品牌地板的销售店内，服务员极力向记者推荐地板的“抗菌功能”。这位服务员说，在地板的耐磨层下，分布着很多的“电基石（音）”，这些“电基石”可以电解空气中的氧气，产生负离子，从而达到抗菌的作用。

 该地板的宣传册里则写道：“具有全时能++抗菌功能：健康地板内涵丰富，面对细菌、霉菌的骚扰，多一分保护，给您多一分安心。采用中国科学院抗菌技术，并通过中国抗菌制品行业协会依据有关标准的审定，能发挥抑菌、防霉、分解有害气体等作用……”

 关于地板的抗菌功能依据，销售店的服务员给记者出示了一份“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”，授权机构是：中国科学院理化技术研究所和中国抗菌材料及制品行业协会。

 服务员说，抗菌功能是这种复合地板的专利，其他品牌的地板是没有的。

 工商部门称：这些都是欺诈行为

 复合地板在标价签上标注的品名和抗菌宣传合法吗？记者向石家庄市工商经济检查支队进行了咨询。一位执法人员告诉记者，一些品牌地板存在的问题，早就有消费者向他们举报了。而且，工商机关在2007年12月份已经进行了立案调查。

 工商部门在调查中发现，许多厂家在销售复合地板时，在商品标价签上标注了巴西红木、西班牙柚木、斯德哥尔摩红木等国外树种的名称。而生产复合地板的企业负责人在接受询问时也承认，这些名称只是表示此种复合地板的颜色、纹理等与该树种的木材相似，而不表示地板就是所标注的木材制作的。

 随后的调查中，工商机关又发现，复合地板宣传“抗菌功能”缺乏依据。

 工商机关认为，地板厂家在消费者与其对地板知识了解程度不对等的情况下，在商品标价签和宣传册上标注各种名贵树种的名字，虽然在销售中服务人员有口头的提示行为，但也容易使消费者产生错觉，是一种欺诈行为。这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》、《河北省反不正当竞争条例》以及《消费者权益保护法》的有关规定。

 对于复合地板宣传的“抗菌功能”，工商机关认为“依据不足”，因为宣传抗菌功能，是必须经过国家权威机构认证的。而地板厂家宣传抗菌，是依据中国科学院理化技术研究所、中国抗菌材料及制品行业协会两家授权机构颁发的“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”。这两家单位，并不是国家权威认证机构。在这种情况下宣传抗菌功能，是在误导消费者。

 地板行业中不该再出现“欧典事件”

 工商机关在对部分品牌的复合地板涉嫌虚假宣传的事件进行调查时，厂家的有关负责人都这样解释：复合地板用相似纹理、颜色的木材命名，是一种行规。而从记者的调查情况来看，这种行规的确成了一种潜规则。

 河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙认为，复合地板在销售中不如实标注商品名称的行为，构成了对消费者的欺诈。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条之规定：不以自己的真实名称和标记销售商品的，属于欺诈消费者的行为。而且，这样标注也有违市场所提倡的诚实信用原则。如果这真的是一种行规，这种行规应该改一改了。这是对消费者知情权的充分尊重。地板行业中不应该再出现“欧典事件”了。

 至于复合地板的抗菌宣传，廉莙认为，宣传册中的“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”，容易让消费者误以为是“认证证书”。如果真的有抗菌功能，又想对外宣传，厂家最好找国家权威的认证机关去认证一下。