买卖纠纷 地板问题买卖家各担责

    起翘裂缝变形变色

    地板一直都是家庭装修中的重头戏，家里如果想选择质量好又美观的地板，价格自然不会便宜。然而，地板开裂、起拱、色差等质量问题近年来也越来越频繁。很多消费者都认为，这些问题的根源在于产品的质量参差不齐或不过关。当然，地板质量的好坏也是相当重要的一环，但同时不容忽略的是，在地板行业内却一直有着“三分质量，七分铺装”的说法，即地板使用中常出现的某些问题或地板寿命的长短与铺装质量以及日后使用中的保养有很大关系。

    地板问题与铺装保养密切相关

    质量是基础，除了质量以外，地板所出现的很多问题可以说跟铺装与保养密不可分。地板一旦出现了问题，消费者和商家总是相互指责，生怕背了黑锅。其实，很多问题跟双方都有关系，与其推卸责任不如端正态度、互惠互利。

    地板瓦片状起拱之病状：地板由于某些原因中间凹下去两边翘起来

    病因：一般情况下，地板起拱与地板自身质量并没有直接的关系，造成这种现象的主要原因多在于铺装前铺装工人对于地面含水率测量的准确度及之后是否做好防潮处理；还有消费者日后的使用和保养是否有误。

    良方：如果想防止这种状况发生，前期的铺装和后期的使用保养都不能马虎。作为施工方来讲，首先，要聘用具有专业铺装技术的工人来进行铺装工作；其次，在铺装前要仔细测量地面的含水率。一般情况下，地板的含水率要求在8％－12％之间，而地面的含水率则要求不超过20％左右。如果地面湿度过大，则不能马上开始铺装，要适当做一些防潮处理，等地面含水率合格以后，才能进行铺装。

    作为消费者，使用中注意不要将水洒在地板上，清理地板时也不要用过于潮湿的抹布。

    地板开裂变形之病状：地板上出现明显的裂缝、变形变色等病因：木材本身就不是很稳定，在受到外界刺激时易变形开裂；地面含水率相较地板含水率而言过高，造成地板过度吸收湿度膨胀开裂；温差过大也可能引起地板开裂。

    良方：作为铺装工人来讲，首先，要检查地板的质量，如果由于木材本身变形开裂而导致地板出现明显的问题，要事先告知消费者，不要自主铺装；其次，对于地面含水率要严格把关，虽然一般情况下，它要比地板含水率高，但如果过高时也不能不负责任地进行铺装，否则地板吸收过多的湿度，就会膨胀相互挤压导致开裂变形。

    作为消费者，第一，要严格验货，如果有明显瑕疵的地板要求商家及时更换，否则铺装后很有可能会影响地板寿命；第二，注意温度对于地板的损害，不要让地板被过强的阳光照射，有地板的房间里也不要开过强的冷气，这两种状况更不要同时发生，否则地板很容易因强光照射开裂或因冷热温差而产生强烈收缩变形。

    地板色差之病状：地板颜色差异较大，有的装修后就能马上看出，有的要等使用一段时间后才发现病因：有些材质的地板不可能做到颜色花纹完全一致，再加上铺装时的疏忽导致色差明显；由于使用中发生的某些问题，导致地板变色，造成色差。

    良方：作为铺装工人来讲，在地板铺装前要先对产品进行挑选，如地板的颜色与花纹不尽相同，可将颜色花纹相同的铺在同一个房间；如有些小瑕疵但并不影响使用的，可铺在日后要用来摆放家具的地方。这样做自然减少了色差。

    作为消费者，如果想避免地板日后发生色差，在日常使用中就要尤其注意保养。不要让水、茶水、果汁等浸入地板中；夏季太阳过猛时，注意用窗帘遮住阳光，避免暴晒使地板变色；有规律地对地板进行保养，不同的材质、表面的地板所使用的保养品也不相同，要选择合适的保养品，以免事倍功半。

    各尽其责卖家贴心买家上心

    很多业内人士均表示，其实地板行业中出现的很多纠纷，都是可以避免的。只要卖家不要只顾利益多为买家考虑；买家不要毫无准备多问几句，那很多问题就都不是问题了。

    卖家贴心篇：销售时实事求是，不要把自己的产品说得过于完美；了解客户需求，不同功能区所需的地板也不同，不要只顾眼前利益，不管适不适合就只推荐贵的；跟消费者解释清楚含水率的重要性，如果地面含水率达不到标准不能马上铺装，要等含水率合格后才能开工，这样做避免日后因开工日期发生争执；选择有专业地板铺装技术的工人上岗，不要凑合；铺装完成之后，告诉消费者一些使用和保养上的基本常识，例如，地板要在铺装之后48小时才能使用等。

    买家上心篇：购买地板前先简单了解一下地板的种类和优缺点，避免被销售员说得晕头转向；根据自己实际需要选择适合自己家的地板；确定铺装工人的专业性，让其出示相关证明；铺装结束后，进行简单的验收；询问一些使用和保养的注意事项。

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    有关地板施工的简单验收

    1.目测检查地板表面是否刨平、磨光、颜色花纹一致、无明显划痕、接缝严密等。

    2.踢脚线与地板衔接的最大间隙应小于3毫米；用刀片的刀背插地板的横竖接缝处，如果能插进去则可能缝隙过大。

    3.地板与管道及墙壁等交接处应预留8-12毫米伸缩缝隙。

    4.地板的用量标准规定损耗率通常不应超过5%。有关地板的使用与保养

    1.地板刚铺装好，最好先不要住人并且经常通风。

    2.如地板沾上水，要及时用柔软又不是很潮湿的抹布擦干，保持干燥。

    3.烟灰、烟蒂等灼热易燃的东西都不要放在地板上。

    4.任何家具或有棱角的硬东西都不要随意放在地板上，更不要用力在地板上拖动。

    5.如果想较好地保持地板的光泽和它的使用寿命，一般两三个月就要打一次地板蜡，打蜡前要先将地板上的灰尘和脏东西打扫干净。