挖掘家居行业新蓝海 看红星美凯龙如何经营“美”

爱美之心，人皆有之，随着国民审美素质越来越高，国人家居消费的审美意识已被唤醒。“在过去30年，推动家居行业发展的70%是购买力、30%是对美的追求。但是从2014年开始这个比例慢慢在改变，现在是购买力和审美意识各占一半。”在红星美凯龙副总裁兼京沪西南大区总经理王伟看来，“未来，慢慢会演变成美的需求大过购买力，审美是未来推动家居行业的最大动力。”因此，王伟提出，作为卖场不仅要有美的产品、美的购物体验、作为服务人员，也要美。

红星美凯龙副总裁兼京沪西南大区总经理王伟

红星美凯龙价值观：让美产生价值 让美成为生意

“我们看到一些贵族，即使家族衰落了，但他们还是有贵族的精神，就在于他们的审美。”王伟说，“审美一旦提高了，就很难接受不美的东西，这和穷、购买力无关。所以以后的家居企业，谁能做得更美，谁就拥有消费者。”

王伟告诉记者，“我们在终端，可以更好的把对美的追求传达给消费者、供应商。反过来，倒逼供应商会更加重视产品设计、店铺环境设计、服务流程设计等，因为美都是设计出来的。最终，品牌的综合能力会越来越高。”

“让美产生价值，让美变成生意，这是我们的价值观。未来十年，我们会把美、家居商场之美，变成红星美凯龙的核心竞争力，推动整个行业的发展。”王伟说。

打造家居卖场之美 发挥更强品牌号召力

身处互联网时代，网上购物很方便，但是对于家具、建材在这些大件，许多人还是青睐于去实体店、卖场逛逛，一句话“实体卖场更有体验感”。我们说“体验感是看得见摸得着”。对此，王伟说：“和网上购物不同，更准确的说，实体卖场是让消费者对美的体验，这种卖场之美的体验，可以调动消费者的触觉、味觉、听觉、嗅觉、视觉所有感官，消费者参与其中。”

红星美凯龙又将如何去尽到唤醒、提升消费者审美意识、水平的责任，打造卖场之美，王伟也就此做了详细介绍。

第一，让消费者体验家居之美

从去年开始，红星美凯龙在这方面做了很多事情。去年4月份在米兰发布到11月份开幕的红星美凯龙“器度——2015艺术家居大展”，历时7个月，遍访100多位一线艺术家，征集了3000件艺术家居作品，并从中挑选了198件精品进行展示。今年9月19日—10月8日在北京798艺术区尤伦斯当代艺术中心(UCCA)首次向公众开放的“更好的日常——视觉之外：红星美凯龙设计大展”，以“为中国生活设计”为命题，云集了原研哉、隈研吾、JurgenBey、ChristinaStrand、LucaNichetto五位国际范围内前端设计师的全新作品。

王伟告诉网易家居，跟全球前端的设计师合作，并不是说要靠他们的产品来打天下我们希望借助这些前端设计师的审美号召力，来唤醒大家的审美意识，唤醒全行业的审美意识。

第二，把商场每个空间都做得很美

两个家居卖场：一个窗明几净、一个有些许脏乱差。毋庸置疑，肯定是喜欢去前者购物。王伟说：“我们要把商场的每个空间都做得很美。”

红星美凯龙商场廊道

据介绍，红星美凯龙要求所有入驻品牌都要让消费者有美的体验。甚至如窗、户外家具这种传统的很难做到很美的一些品类也不例外。但在红星美凯龙商场可以发现，做成阳光房，户外家具做出地中海海岸、加勒比海海岸等非常有体验感的空间。红星美凯龙还和一些设计单位合作，将露台、屋顶、廊道等空间进行别出心裁的设计。

红星美凯龙北京东四环店的爆款商品美陈区，不仅能够吸引了消费者眼球，使顾客体验感更完整在体验的同时实现商品的售卖实现了从美到销售的体验。另外，在提升终端环境的同时对商场商户装修橱窗美陈提出了要求，品牌橱窗美陈的打造不仅提升商场终端环境之美，还通过产品展示吸引消费者的目光，从而提升进店率，促进销售。

就连洗手间这个看似很小又很重要的空间，红星美凯龙做的颇具人性化、体验感。

第三，品牌店面咖啡区打造

逛家居卖场是个力气活，但许多店面不能随意坐，卖场仅有的些许供歇脚的位置往往人满为患，许多人提起逛家居卖场就后怕。这不，王伟告诉记者，红星美凯龙里许多品牌除了做产品，还做咖啡。“这种美是立体的，不只是视觉、味觉上的。喝咖啡的人看着人来人往的路人，是一道风景，路人眼中的咖啡区也是一道优雅的风景，这是一种美的享受。”

想想，逛累了，坐下来，享受咖啡的慢时光，好生惬意。

第四，构建多业态家居卖场

无论是家居建材商还是卖场，越来越多的实现多元化发展。作为卖场的领军品牌，红星美凯龙也积极开展多业态。红星美凯龙北京东五环店打造专门的儿童亲子乐园，与几千平的儿童家具融为一体。红星美凯龙一些地区的商场还引进了健身房、击剑房、壁球室等。

王伟介绍，我们希望不同的人群之间有一种互动，这样让人产生愉悦感、美感。

第五，服务人员高颜值

王伟介绍，“我们商场的保安、收银员、楼层管理人员、服务台工作人员等与顾客第一接触的人员，漂亮、礼貌、专业要兼得。即便是简单的开门，也要很专业很绅士。这些对于消费者来说，都是美的体验。”

“作为家居流通业的领先品牌，红星美凯龙30年的发展也见证了整个家居行业的发展历程。”王伟说，“做到今天，红星美凯龙有更强的市场号召力，我们要继续发展的话，首先就是要进一步唤醒、提高消费者家居审美的意识和水平，这也是红星美凯龙对行业的责任。如果我们尽到了这个责任，未来，红星美凯龙一定会有更强的号召力。”