从有到无|从世界互联网大会看家居实体零售新风口

互联网是当今时代最具发展活力的领域，给家居行业带来了一系列新机遇与新挑战。在第三届世界互联网大会上，＊＊表示，“过去电商从无到有，未来会再从有到无;互联网也会经历一个从无到有，再到无的过程。”“未来30年，一定不会只是互联网公司的天下，而是‘用好互联网技术’的公司、国家、年轻人的天下。”这一番言论，也暗藏着家居实体零售的新风口。

从有到无|从世界互联网大会看家居实体零售新风口（图片来源网络）

线上线下一体化成大势所趋

回到双十一这天，阿里巴巴以超1200亿的销售额再次创下历史。就在这个微妙的日子里，《＊＊＊办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》正式出台。《意见》明确提出，要促进线上线下融合。建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。

在业内人士看来，《意见》不仅对实体零售业进行了鼓励，同时也为其指明了未来的发展道路，并将通过各项政策进行扶持。

看上去，这与红星美凯龙的1001战略指引的也是同一条路。在此前的30周年盛典，这家家居流通业龙头发布了1001战略：线上线下一体化相互赋能，用互联网+2.0模式打造1个互联网平台加1000家商场，以企业智能化引领升级。“我们将用实体店的品质+互联网的效率，推动家居业的供给侧改革，引领泛家居消费的结构性升级。”红星美凯龙董事长车建新讲道。

“互联网+2.0”模式将取代O2O

作为这次战略升级的操刀者，红星美凯龙总裁李斌对互联网有着深刻的理解，他曾在多个场合强调“互联网必将回归商业本质”，未来“没有纯传统企业和纯互联网企业之说”。他的观点也得到了＊＊的认同。在10月份的云栖大会上，＊＊提出了“新零售”的说法，并表示“未来没有电子商务一说，线上、线下必须结合在一起。”

在O2O行业，李斌是个老兵。但在他看来，“线上线下一体化”跟“O2O”之间并不能划上等号。“中国目前所谓的O2O模式，普遍存在的最大问题，就是线上线下两张皮，左右互博。”而李斌要带红星美凯龙走的是“互联网+2.0模式”——实际上，是一条从未有人走过的路。

李斌曾表示：“线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷，重在效率，这是线下平台无法比拟的。”

在其构想的互联网+2.0模式中，未来，红星美凯龙将以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化;同时通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富，参与更便捷。“我们要线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。”李斌表示。

数据将是未来企业核心资产

本次世界互联网大会，不少大佬对人工智能、物联网等技术层面的突破进行了畅想。而＊＊却认为，互联网在应用层面有着更大的发展机遇：“未来的三十年，新技术将融合到传统行业的方方面面，是人类社会天翻地覆的三十年。”“第一次技术革命释放了体力，煤炭成为了主要的生产资料;第二次技术革命解放了距离，石油成为生产资料;这次互联网的技术革命，解放了脑力，数据将成为核心资源。未来，数据将成为生产资料，而计算能力将成为主要的生产力。”＊＊讲道。

在＊＊的逻辑里，未来属于“用好互联网”的公司和国家，而“用好互联网”的关键就是“数据”。而在李斌看来，“线上线下一体化”最核心的就是融合，而融合的关键也是“数据”。

李斌对1001四个数字进行了详细解读：“两个1代表我们线上线下两大物理平台，中间两个0代表我们将用互联网技术，作为衔接纽带，使我们两大物理端口，能够真正形成无缝衔接的闭环，让它具有无限可能，支撑我们更好的为用户服务。”“我们要借助互联网技术的应用，统一底层数据库，整合线上线下所有数据，建立红星美凯龙新的能量中心。数字资产将是我们未来的核心资产，我们要利用数字资产真正实现企业智能化。”李斌讲道。

在李斌看来，这仍是款有着充足迭代空间的产品，但他同时也充满了信心：“在这个温度越来越罕见、想象越来越稀缺、越来越多人彷徨的时代，我们有一个最终的梦想——满足每个人对家的想象。这个梦想，将通过线上线下的融合来达成。”而建立在以数据为核心的“互联网+2.0模式”下，红星美凯龙也于近期推出了其互联网APP产品。

这款为线下商场量身打造的产品，除了线下展示的商品之外，更是意图把各个商场、进驻品牌、楼层信息，甚至是线下的30万名导购员都搬到线上，呈现出线上线下“一店两面”的特性。目前，基础版的APP已经在部分商场试用，后续还将有很多功能陆续完善。

在李斌看来，这仍是款有着充足迭代空间的产品，但他同时也充满了信心：“在这个温度越来越罕见、想象越来越稀缺、越来越多人彷徨的时代，我们有一个最终的梦想——满足每个人对家的想象。这个梦想，将通过线上线下的融合来达成。”