以消费需求为导向 地板企业亟需提升终端设计服务水平

当前，体验式消费当道，但地板作为家居建材业的半成品，很多时候消费者只能看着样品，靠想象来脑补最终的空间效果。在产品同质化竞争越来越激烈的情况下，地板企业提升终端设计服务水平，在满足消费者需求的同时，也能对产品销售也能起到良好的推动作用。

以消费需求为导向 地板企业亟需提升终端设计服务水平（图片来源网络）

满足消费需求 提升终端设计服务水平

早期的地板品牌大多停留在卖货阶段，为消费者提供的也仅有送货服务，但对现在的消费者而言，送货服务已远不能满足消费者的需求，因此，企业纷纷开始思考如何为顾客提供更优质的服务。目前绝大多数地板企业都能做到在为消费者免费送货上门之前，为其提供设计服务以及家装解决方案，甚至能派专业设计人员对消费者的房屋进行实际测绘设计，让消费者体验到优质省心的产品购买服务。

“现阶段，消费者更多的追求整体家装效果，需要的是家装解决方案，从营销的角度而言，终端导购店员不仅要会卖地板，而且还要掌握一些设计搭配知识，能够为消费者提供家庭装修解决方案。”一位业内人士指出，在终端只有部分品牌和经销商拥有驻店设计师，为消费者提供设计服务，但仍有大部分经销商在这方面投入不大，因此企业为提升终端服务水平，加强产品设计服务，都积极在终端店面举行相关的设计应用培训。

展开设计应用专业培训 助力终端销售

地板企业可通过训练营或培训会等形式针对终端销售团队展开设计应用专业培训。培训内容主要为理论课程和实操指导，理论课程包括产品介绍及搭配应用、产品配套知识、家装设计流程、常用装修风格、色彩搭配运用、灯光应用搭配、软装搭配以及案例设计与指导分析等，另外通过设计软件对所学习的课程内容进行实战演练，不断强化终端设计能力，提高终端设计服务水平，助力终端销售。

“以前消费者购买产品后，商家提供的送货等方面的服务都还只停留在产品层面，现在不仅是对产品提供服务，更多是对消费者进行附加值服务。”某地板负责人表示，从设计、运用、搭配等方面多维度对产品进行分享，能够让消费者对产品有更深刻的理解，并对其在家庭装修、产品运用、铺贴效果等方面进行指引，同时对终端销售起到助推作用。

眼下，市场竞争越来越激烈，地板从工厂到消费者家中还存在多种未知的可能，将瓷砖以一种更加具象的形象出现在销售终端，为消费者带来更加直观的瓷砖体验，无疑是当今时代，企业抢占市场份额的最佳手段。