杂牌地板“走为上计” 品牌地板将“拐点”当亮点

奥运年已经过去了一个季度，地板业似乎在整个家居界集体“失声”，没有轰动一时的花样营销，也没有大张旗鼓的促销打折，那么地板行业处于怎样的态势？又有什么样的动向？一些业内专家和地板企业负责人表示：弱小地板企业关停是明智的决策；强势品牌则将拐点当亮点，加强服务、精耕细作。

三十六计走为上计：弱小企业关停是明智的决策

2007年被称为地板业的死亡年，为数不少的地板品牌在市场上消失不见了，这让中国地板业心中蒙上了一层挥之不去的阴影。有资料显示，中国强化地板的市场规模约在100亿人民币左右，全国年销售量大约只有1.6亿平方米。但全行业竟有1000多个品牌、上千个生产厂商，僧多粥少的市场环境必然会导致更加激烈的竞争，其结果必然是强者恒强、弱者恒弱，优胜劣汰。

“一些没有规模和品牌效应，只知道价格战，没有经营优势的弱小地板企业应该早点关停并转。三十六计走为上计，也是一种胜明智的决策，不要硬撑着，那样只会越来越亏损。”中国木材流通协会副理事长高志华对记者说。

高志华认为，由于房价的居高不下，导致一些购房者持观望态度，房地产的拐点已经出现。房地产市场的疲软，必然带来装饰行业的疲软，装饰行业的疲软必然带来地板行业的疲软。另外，木地板生产许可证制度在2007年正式执行，大批作坊式的小厂将面临“关、停、并、转”的结局。现在，国家对森林资源保护力度加大，我国森林树木短缺，将导致木材供应不稳定，其结果是价格上涨、货源紧缺。这对于经营规模小和经济实力差的企业来说，要不是被饿死，要不就是被挤死。总之，弱小地板所面临的死亡结局是不可避免的，因此及早关停不失为明智之举。

赚足消费者的口碑：品牌地板强化服务进行时

说起地板业，好多人会说这是一个炒作概念、玩营销的行业。但是细心的消费者会发现2008年初世友地板提出了“金色木匠服务”、大自然地板也提出了“金色保姆服务”，再回想瑞嘉地板在2004年即提出的“无理由更换”，不难发现，地板行业正在从炒概念向加强服务转变。
服务说起来容易做起来难，俗话说三分产品七分服务，尤其是地板，销售到客户是半成品，安装之后才能实现其使用价值。很多地板品牌一直再说要做好服务，但是关键是要掌握对消费者来说怎样的服务才是最需要的。

2004年起，瑞嘉地板推出三个月内“无理由”为其消费者“更换”地板的服务承诺。近四年，瑞嘉公司全力落实和实现了“买瑞嘉地板的用户，只要在铺装后三个月内不满意，在同系列产品中无理由更换，同时不收取任何费用”的承诺。

瑞嘉木业公司营销总监刘宇说：“无理由更换确实需要很大的勇气，需要售前、售中、售后整个业务链全方面的配合和管理，2008年，瑞嘉会继续强调做精细化服务，将瑞嘉服务先锋的‘360°关爱’服务做得更扎实一些，更加深入人心。”

世友地板自2005年进入北京市场以来，一直以细节不断提升其品质服务。世友地板北京分公司总经理范文坚语气坚决地说：“世友地板不仅是卖产品，而且是让客户享受服务。在气候变化的时候我们会给客户发短信提示，比如家里要通暖气了，比较干燥,这个时候我们就会提醒客户怎样进行保养。”今年初世友地板特别推出了“金色木匠服务”，范文坚说该服务又叫“5A”服务，主要有五个点，从木地板的生产到铺装、到售前、售中、售后这五个点联系在一起，把每一个细节都做到最佳的状态。

合理规避奥运：抓住淡季完善品牌

奥运为许多行业带来了商机，今天距离奥运会的召开只剩125天了，在奥运之前以及举行期间6月至9月大概三个月的时间段，由于面临交通以及小区物业管理方面的问题，家装建材行业相对处于装修和营销淡季。但是正如刘宇所表示：“瑞嘉地板作为全国性的地板品牌，由于北京市场只是其中一部分，因此不会专门针对奥运做策略性的调整。奥运会的影响不是很大。”

与瑞嘉地板的做法不同，世友地板则是抓住淡季来完善品牌。范文坚说：“在08年生意比较淡的情况下，也就是从2008年6月至9月，我们可以搞员工培训；其次，北京周边的一些地区，比如唐山、河北、天津、秦皇岛、青岛，他们有一些重点工程，世友地板会争取积极参与进去；再次，我们还可以跟客户进行联系，对这段时间使用地板出现了怎样的问题，进行回访解决，对售后服务进行完善。”

变中求胜：地板企业探寻新盈利模式

在面临了原料涨价、运费提高、资源紧缺等一系列了考验之后，地板行业进入了最困难的时期，但机遇与挑战并存，尤其是2008年资源整合的步伐加快，强更强，弱更弱将继续是未来的发展趋势。

“2008年洗牌肯定会加剧，挑战是全方位的、长时间的、深刻的！有些小企业可能被淘汰，大企业也不乐观——船大难掉头。”张森林预测，2008年国内的地板企业将受“内外夹击”，转折期、洗牌期、挑战期将真正到来。

在各种观点的交织、碰撞中，很多地板品牌开始拓展生产线，从纯做实木到做强化、实木复合，以便应对不同消费群体的需求，不同档次的地板最大生存之路莫过于掌握自身产品消费群体的实际需求，提高产品附加值。

前几年只做实木地板的久盛地板和世友地板也已经涉足了强化和实木复合地板领域，实现地板多种形态的生产和经营，以满足不同消费群体的需求。但是久盛地板北京公司营销总监刘凤芹在接受记者采访时表示：“久盛地板会在实木地板的道路上一直走下去，强化和实木复合地板只是作为陪衬和完善。”范文坚也说：“我觉得能把一个世友地板做好已经是很大的学问，而且有很深的付出。世友地板没有横向扩展的打算。”

但是，今年3月29日在哈尔滨亮相的全国第一家瑞嘉家居体验馆，该种家居体验式消费集地板、整体衣柜、家居饰品于一体，属多功能一站式体验中心。这家起初便命名为木业有限公司的企业开始涉足家具行业，这表明了一些地板企业向相关行业渗透的决心。

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